ฉันจะเลือกแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีที่สุดได้อย่างไร

หากคุณต้องการแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณควรได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณการปรับแต่งจะชัดเจนและมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณทำการสำรวจอย่างจริงจังมากขึ้นหากคุณมีแบบสำรวจที่พัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามแง่มุมที่ไม่ซ้ำกันของธุรกิจของคุณหากคุณสามารถพัฒนาได้อย่างมืออาชีพนั่นจะดีที่สุดหากมีการพัฒนาโดยใครบางคนใน บริษัท ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามนั้นไม่ได้ทั่วไปเกินไป

หากคุณกำลังจะใช้แบบสำรวจที่ได้รับการพัฒนาล่วงหน้าให้เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณตัวอย่างเช่นบุคคลที่มี บริษัท ประกันภัยควรเลือกแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ประกันภัยอย่าพยายามใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาตรฐานและคาดว่าลูกค้าของคุณจะไม่สังเกตเห็นนอกจากนี้พยายามเลือกแบบสำรวจที่สามารถแก้ไขได้การเปลี่ยนคำสองสามคำหรือการแทรกชื่อ บริษัท ของคุณสามารถช่วยปรับแต่งแบบสำรวจ

เมื่อคุณเลือกแบบสำรวจตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและโลโก้ของ บริษัท ของคุณสามารถติดอยู่กับมันได้คุณควรพยายามพิมพ์รายละเอียดการติดต่อของ บริษัท ด้วยเช่นกันสิ่งเหล่านี้ยังช่วยให้แบบสำรวจปรากฏขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณนอกจากนี้รายละเอียดการติดต่อกระตุ้นให้บุคคลติดต่อคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพึงพอใจของพวกเขา

คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณเห็นคุณค่าของความคิดเห็นของพวกเขาการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอาจสร้างความเสียหายได้หากในทางกลับกันมันทำให้คุณรู้สึกว่าคุณแจกจ่ายให้เป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือดูเหมือนว่าคุณกำลังตกปลาสำหรับคำตอบบางอย่างซึ่งหมายความว่าคุณต้องเลือกแบบสำรวจที่มีตัวเลือกที่เพียงพอ

เมื่อการสำรวจมีเพียงสองตัวเลือกคุณดูเหมือนจะบอกว่าถ้าคำตอบของคุณไม่ใช่สิ่งนี้ก็ต้องเป็นเช่นนั้นการเลือกแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีหลายตัวเลือกสำหรับแต่ละคำถามสื่อสารความเข้าใจของคุณว่ามีปฏิกิริยาที่เป็นไปได้มากมายแม้ว่าการเลือกที่ให้ไว้ไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าจะพูดถ้าเธอมีโอกาสเธอมีโอกาสน้อยที่จะรู้สึกว่าคุณกำลังตกปลาเพื่อการตอบกลับโดยเฉพาะ

นอกจากนี้คุณควรเลือกแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มี“ ไม่ใช้งานได้” หรือ“ ไม่รู้”เมื่อลูกค้ายินดีที่จะทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นส่วนใหญ่จะต้องทำให้เสร็จหลายคนลังเลที่จะส่งแบบสำรวจหากพวกเขาต้องปล่อยคำถามว่างเปล่าเพราะไม่มีคำตอบที่เหมาะสมนอกจากนี้เลือกแบบสำรวจที่ให้พื้นที่สำหรับความคิดเห็นอาจมีปัญหากับลูกค้าของคุณจะขอบคุณโอกาสที่จะพูดคุย แต่แบบสำรวจของคุณไม่ได้อยู่