ฉันจะวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้ได้อย่างไร

ประสิทธิภาพการจัดการความรู้ภายในองค์กรจะต้องวัดกับกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่นำมาใช้องค์ประกอบที่สามารถวัดได้ภายในกลยุทธ์นั้นเช่นการมีส่วนร่วมในฐานข้อมูลการแบ่งปันความรู้อาจรวมอยู่ในบัตรคะแนนที่สมดุลเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพการจัดการความรู้บางแง่มุมของกลยุทธ์เช่นทัศนคติที่มีต่อการแบ่งปันความรู้อาจไม่สามารถวัดปริมาณได้อย่างง่ายดายเพราะพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของการตัดสินแบบอัตนัย แต่สิ่งเหล่านี้อาจวัดได้จากการสำรวจพนักงานหรือแบบสอบถามผลลัพธ์ที่คำนวณโดยใช้ดัชนีชี้วัดที่สมดุลอาจเป็นตัวบ่งชี้ถึงการดำเนินการตามกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่ประสบความสำเร็จและความคืบหน้าอาจถูกระบุด้วยการเพิ่มขึ้นของคะแนนเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อวัตถุประสงค์การจัดการความรู้มีวิวัฒนาการเมื่อเวลาผ่านไปการวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้จะต้องปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ขององค์กร

มาตรการเชิงปริมาณของประสิทธิภาพการจัดการความรู้อาจรวมถึงจำนวนชุมชนการแบ่งปันความรู้ที่เกิดขึ้นจำนวนหัวข้อที่กล่าวถึงในเว็บไซต์ที่ทำงานร่วมกันจำนวนความคิดของพนักงานที่ถือว่ามีประโยชน์หรือระดับของการรับรู้กลยุทธ์การจัดการความรู้ในหมู่พนักงานขององค์กรการจัดการความรู้จากแหล่งข้อมูลภายนอกสามารถวัดได้จากจำนวนรายงานหรือรายการไปยังฐานข้อมูลความรู้จากพนักงานที่เข้าร่วมสัมมนาและการประชุมจำนวนการเชื่อมโยงการแบ่งปันความรู้กับองค์กรภายนอกหรือจำนวนการแบ่งปันความรู้ที่เกิดจากการตรวจสอบวารสารทางการค้าหรือเว็บไซต์ผู้เชี่ยวชาญการวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้สามารถสร้างผลลัพธ์ได้มากขึ้นโดยการหาจำนวนของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุจำนวนคำแนะนำที่ส่งผลให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการหรือการมีส่วนร่วมที่นำไปสู่การรักษาความปลอดภัยของธุรกิจใหม่

กลยุทธ์การจัดการความรู้ที่เน้นการรวบรวมและประมวลผลข้อเสนอแนะจากลูกค้าและกลยุทธ์นวัตกรรมแบบเปิดเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ในอนาคตจะปรับการวัดประสิทธิภาพตามจำนวนรายงานที่รวบรวมจากลูกค้าหรือข้อเสนอแนะจากพนักงานที่จัดการกับลูกค้าอาจเป็นมาตรการที่เหมาะสมพร้อมกับจำนวนรายงานความคิดเห็นของลูกค้าที่นำไปสู่การดำเนินการเปลี่ยนแปลงนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ปริมาณเหล่านี้สามารถติดตามได้ตลอดเวลาเพื่อวัดการปรับปรุงในแต่ละด้านของการแบ่งปันความรู้พวกเขายังสามารถรวมอยู่ในดัชนีชี้วัดที่สมดุลซึ่งผลลัพธ์จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์เป้าหมายและถ่วงน้ำหนักโดยอ้างอิงถึงระยะเวลาที่พวกเขาอุทิศให้กับพวกเขาโดยทีมจัดการความรู้หมวดหมู่และน้ำหนักที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพการจัดการความรู้สามารถปรับเปลี่ยนได้เนื่องจากวัตถุประสงค์ขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลงและกลยุทธ์การจัดการความรู้วิวัฒนาการทำให้เกิดการประเมินอย่างต่อเนื่องของความสำเร็จของกลยุทธ์