ในธุรกิจความไม่แน่นอนหมายถึงอะไร?

ความไม่แน่นอนในธุรกิจหมายถึงบริการเนื่องจากการซื้อพวกเขาไม่ได้ส่งผลให้เกิดความเป็นเจ้าของที่แท้จริงของสิ่งที่มีอยู่จริงบริการคือความพึงพอใจของความต้องการและเช่นนี้ไม่ใช่สิ่งที่สามารถสัมผัสได้ความสามารถในการบริการหมายความว่าผู้บริโภคมักจะต้องจ่ายค่าบางอย่างก่อนที่คุณภาพของสิ่งนั้นจะได้รับการพิจารณาหลายครั้งการผลิตและการบริโภคนั้นเกิดขึ้นพร้อมกันซึ่งในแง่ธุรกิจเรียกว่าการแยกออกจากกัน

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตัวตนรวมถึงการเดินทางการประกันภัยการให้คำปรึกษาการศึกษาและการบัญชีเป็นไปไม่ได้ที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก่อนที่จะซื้อและผู้บริโภคมักจะอาศัยโบรชัวร์โฆษณาชื่อเสียงหรือข่าวลือบริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้และสินค้าถือว่าเป็น tangibles ในโลกธุรกิจ แต่จากมุมมองการตลาดมีระดับของความไม่แน่นอนแม้ในการขาย tangiblesสิ่งนี้สำคัญมากเมื่อผู้บริโภคเชื่อใจหายไปจากนั้นเวลาส่วนใหญ่ผู้ให้บริการได้สูญเสียลูกค้าไป

ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้มักจะเห็นกลิ่น, รส, สัมผัสหรือทดสอบและการกระทำเหล่านี้มักจะดำเนินการก่อนผลิตภัณฑ์ถูกซื้อจนกว่าผลิตภัณฑ์ทางกายภาพได้รับการติดตั้งใช้กินหรือบริโภคในรูปแบบอื่น ๆ อีกมากมายอย่างไรก็ตามยังมีระดับความเชื่อที่เกี่ยวข้องในการซื้อนี่คือความไม่แน่นอนที่มีอยู่ในสิ่งที่จับต้องได้

คำจำกัดความของความไม่แน่นอนนั้นค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากมีสินทรัพย์ทางธุรกิจบางอย่างที่มีมูลค่าสูง แต่ยากที่จะวัดสินทรัพย์ดังกล่าวรวมถึงชื่อแบรนด์สิทธิบัตรการบริการลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจสิ่งเหล่านี้บางอย่างเช่นสิทธิบัตรสามารถระบุและขายแยกต่างหาก แต่กระบวนการแบรนด์หรือธุรกิจนั้นยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดราคาและดังนั้นการขายของพวกเขาก็ยากเช่นกันความสามารถในการแข่งขันมักขึ้นอยู่กับคุณภาพของสินทรัพย์และบริการที่ไม่มีตัวตน แต่การจัดการของพวกเขาไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะเหตุผลดังกล่าวข้างต้น

ความไม่แน่นอนยังทำให้ชีวิตของผู้บริโภคยากขึ้นเนื่องจากมีความไม่แน่นอนล่วงหน้าซื้อล่วงหน้าข้อมูลที่มีอยู่นั้นน้อยกว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ดังนั้นปริมาณของความเสี่ยงที่รับรู้จะสูงขึ้นผู้ให้บริการทางหนึ่งสามารถลดความวิตกกังวลของผู้บริโภคคือการทำงานกับชื่อเสียงของพวกเขาเพื่อความน่าเชื่อถือผ่านการตลาดเชิงกลยุทธ์และคำแนะนำจากปากต่อปากโดยลูกค้าที่พึงพอใจความแปรปรวนในบริการจะต้องถูกแทนที่ด้วยมาตรฐานให้มากที่สุดมีการเสนอว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากความไม่พอใจของผู้บริโภคไม่ค่อยได้รับการแก้ไขอย่างเพียงพอโดยมาตรการการแต่งหน้า