ช่องความขัดแย้งคืออะไร?

ความขัดแย้งของช่องเป็นประเภทของเหตุการณ์ที่ฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันภายในการดำเนินธุรกิจอาจถูกมองว่าเป็นการแข่งขันในทิศทางการสร้างความขัดแย้งในระดับหนึ่งระหว่างแต่ละพื้นที่ที่จัดการฟังก์ชั่นเหล่านั้นความขัดแย้งของช่องอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างร้ายแรงเนื่องจากผลกระทบอาจขัดขวางการทำงานแต่ละอย่างในบางลักษณะส่งผลให้ลดการผลิตของแต่ละพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างพันธมิตรช่องทางมีความสำคัญมากหาก บริษัท คือการหลีกเลี่ยงความพยายามในการทำซ้ำการสูญเสียทรัพยากรและถึงศักยภาพอย่างเต็มที่

หนึ่งในตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของความขัดแย้งของช่องทางเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การขายและการตลาดที่ใช้โดยบริษัท.นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรูปแบบธุรกิจให้ความพยายามในการขายที่แตกต่างกันหลายอย่างเช่นการริเริ่มการขายโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับทีมขายที่ทำงานในดินแดนทางภูมิศาสตร์เฉพาะทีมการตลาดทางโทรศัพท์และทีมที่มุ่งเน้นการสร้างอินเทอร์เน็ตและความพยายามทางไปรษณีย์โดยตรงเมื่อความพยายามเหล่านี้ทำงานได้มากหรือน้อยมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดความสับสนว่าความพยายามใดที่ส่งผลให้เกิดการปิดการจัดการกับลูกค้าใหม่โดยการจัดโครงสร้างความพยายามในการขายโดยรวมเท่านั้นเพื่อให้แต่ละทีมกำหนดเป้าหมายไปยังภาคส่วนต่าง ๆ ของฐานลูกค้าเป้าหมายสามารถหลีกเลี่ยงได้และกำจัดศักยภาพของความขัดแย้งทางช่องทางและการสูญเสียทรัพยากรของ บริษัท

ความขัดแย้งของช่องทางสามารถเกี่ยวข้องกับความพยายามในการขายของ บริษัท และซัพพลายเออร์หรือผู้ขายในสถานการณ์นี้ บริษัท อาจซื้อผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์เหล่านั้นเพื่อจุดประสงค์ในการตลาดผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้กับลูกค้าที่จะซื้อโดยตรงจากซัพพลายเออร์สมมติว่า บริษัท ซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาส่วนลดที่ต่ำกว่าราคาขายปลีกที่ซัพพลายเออร์เสนอให้กับลูกค้ารายย่อยซึ่งอาจทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของซัพพลายเออร์และเมื่อเวลาผ่านไปสามารถที่จะอยู่ในธุรกิจ

ตัวอย่างที่สามของความขัดแย้งของช่องทางเกี่ยวข้องกับ บริษัท โดยเจตนาเลือกที่จะข้ามช่องทางปกติสำหรับการขายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพทำให้ความสัมพันธ์กับคู่ค้าบางรายตัวอย่างเช่นผู้ผลิตอาจมีข้อตกลงกับผู้ค้าปลีกเพื่อขายผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของผู้ค้าปลีก

โดยการทำข้อตกลงกับคู่แข่งโดยตรงของผู้ค้าปลีกและเสนอการกำหนดราคาที่ได้เปรียบมากขึ้นความพยายามอาจลดระดับรายได้ที่ผลิตโดยยอดขายของผู้ค้าปลีกในสถานการณ์นี้มีความเป็นไปได้ที่ผู้ค้าปลีกจะเห็นยอดขายที่ลดลงไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท จัดหาให้ แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าน่าจะซื้อเช่นกันเนื่องจากลูกค้าเหล่านั้นกำลังย้ายไปแข่งขันด้วยราคาที่ต่ำกว่า

เพื่อรักษาความขัดแย้งของช่องทางให้น้อยที่สุดการจัดการความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญเมื่อความขัดแย้งอยู่ในโครงสร้างของ บริษัท เองจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อประสานความพยายามเพื่อให้แต่ละพื้นที่ของการดำเนินการสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่ต้องสร้างความทุกข์สำหรับพื้นที่อื่น ๆเมื่อช่องทางขัดแย้งเกี่ยวข้องกับคู่ค้าของผู้ขายตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ประเมินผลลัพธ์ของการจัดการกับผู้ค้าปลีกหลายรายสำหรับสายผลิตภัณฑ์เดียวกันบางครั้งโดยตกลงที่จะรักษาราคาขายปลีกสำหรับซัพพลายเออร์ทั้งหมดในช่วงที่กำหนดจะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งและอนุญาตให้คู่ค้าแต่ละรายเพื่อแข่งขันกับฐานรากมากขึ้นหรือน้อยลง