เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการรักษาลูกค้าคืออะไร?

การรักษาลูกค้าเป็นงานที่ บริษัท ทุกขนาดและทุกประเภทจะต้องมีส่วนร่วมหากพวกเขาต้องเจริญเติบโตในขณะที่มีโปรแกรมการสัมมนาและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันมากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษาลูกค้าวิธีการส่วนใหญ่จะเน้นสิ่งจำเป็นสองสามอย่างเพื่อที่จะยึดมั่นในฐานลูกค้าธุรกิจจะต้องเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่ลูกค้าสามารถจ่ายได้สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านั้นและกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกลงทุนเป็นการส่วนตัวใน บริษัท

ในหัวใจของความพยายามใด ๆ ในการรักษาลูกค้าคือความจำเป็นในการเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือต้องการในราคาที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ในการต่อรองราคาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะต้องเปรียบเทียบกับสิ่งที่ลูกค้าสามารถซื้อได้ที่อื่นต้องให้ความสนใจอย่างเข้มงวดเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าโดยรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์จากการลดลงจนถึงจุดที่ลูกค้าไม่เห็นสินค้าและบริการเหล่านั้นคุ้มค่ากับต้นทุนอีกต่อไปณ จุดนั้นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเริ่มมองหาซัพพลายเออร์รายใหม่

พร้อมกับคุณภาพและราคาการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากซึ่งหมายถึงการทำให้เป็นจุดที่จะทำความรู้จักกับลูกค้าและหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสามารถทำได้เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าวิธีหนึ่งในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลนั้นคือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาคนส่วนใหญ่สนุกกับการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองและสิ่งที่พวกเขาทำในระหว่างการสนทนาเหล่านั้นสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เปิดสายการสื่อสารในรูปแบบที่อนุญาตให้พนักงานขายและบุคลากรสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อรับสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่พวกเขาอาจพลาดเป็นอย่างอื่นสายการสื่อสารแบบเปิดอย่างต่อเนื่องนี้สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการรักษาลูกค้าซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนหูหนวกให้กับคู่แข่งเพียงเพราะความสนใจส่วนบุคคล

วิธีการทั่วไปอย่างหนึ่งในการรักษาลูกค้าคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกลงทุนในธุรกิจสิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการขอให้ผู้ซื้อที่ร้านขายของชำในท้องถิ่นว่าพวกเขาจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับการย้ายผลิตผลที่อยู่ใกล้กับประตูหน้าหรือขอให้ลูกค้าช่วยทดสอบขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่ได้รับการปล่อยตัวต่อสาธารณชนทั่วไปขอความช่วยเหลือจากลูกค้าในเชิงรุกโดยมีความหมายว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญมากช่วยเสริมสร้างพันธบัตรและลดโอกาสที่ลูกค้าจะหลงทาง

โปรดทราบว่าในขณะที่ความสัมพันธ์และการสร้างความภักดีมีความสำคัญต่อลูกค้าบรรทัดล่างคือการเปลี่ยนแปลงคุณภาพและราคาที่ไม่พึงประสงค์จะบ่อนทำลายแม้กระทั่งความสัมพันธ์ที่ใกล้เคียงที่สุดระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้าการพยายามตัดมุมเป็นวิธีการเพิ่มบรรทัดล่างนั้นดีตราบใดที่การตัดเหล่านั้นไม่ทำให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปลดลงในทำนองเดียวกันลูกค้ามักจะทนต่อการเพิ่มขึ้นของราคาตราบใดที่ราคานั้นยังคงอยู่ในช่วงที่กำหนดและคุณภาพยังคงอยู่ที่นั่นการรักษารากฐานของคุณภาพในราคาที่ดีเพิ่มรากฐานนั้นด้วยการสื่อสารที่แข็งแกร่งและเปิดกว้างและเพิ่มขั้นตอนที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและสำคัญด้วยเหตุผลอื่น ๆ นอกเหนือจากเงินของพวกเขาจะไปไกลในการลดการหมุนเวียนของลูกค้าคำพูดจากปากที่นำไปสู่การนำลูกค้าเข้ามาที่ประตูมากยิ่งขึ้น