เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมคืออะไร?

การสร้างทีมในที่ทำงานเป็นโอกาสที่ดีในการรวบรวมความคิดสร้างสรรค์และความสามารถมากมายในการโจมตีโครงการด้วยกันน่าเสียดายที่ข้อเสียของทีมคือความแตกต่างอย่างมากที่ช่วยสร้างทีมที่หลากหลายและหลากหลายสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้การแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาประสิทธิภาพของทีมงานแม้ว่าจะมีหลายวิธีในการเข้าหาการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีม แต่ก็มีหลักการพื้นฐานบางประการที่ต้องจำไว้ว่าสามารถช่วยจัดการความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพขั้นตอนสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อจัดการข้อพิพาทของทีมกำลังเข้าใกล้ปัญหาโดยตรงค้นพบรากของปัญหาทำให้ทุกฝ่ายมีโอกาสพูดคุยกันและหันไปหาการไกล่เกลี่ยภายนอกหากจำเป็น

การอนุญาตให้มีข้อพิพาทที่จะเกิดขึ้นโดยทั่วไปจะระเบิดปัญหาให้ไกลออกไปหัวหน้าทีมที่เข้าหาปัญหาโดยตรงสามารถช่วยลดความขัดแย้งในตาก่อนที่มันจะกลายเป็นแหล่งที่มาของความฟุ้งซ่านและไร้ประสิทธิภาพการเริ่มต้นการสนทนาแบบเปิดเพื่อแก้ไขความขัดแย้งอาจเป็นเรื่องยากสมาชิกในทีมอาจรู้สึกว่าถูกโจมตีและป้องกันทันทีหากปัญหาไม่ได้ถูกเจาะในเรื่องวัตถุประสงค์มันอาจช่วยในการสร้างกรอบเริ่มต้นของการจัดการความขัดแย้งโดยตรงเมื่อทีมถูกตั้งค่าเป็นครั้งแรกดังนั้นสมาชิกในทีมจะไม่ตกใจกับรูปแบบเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

โดยทั่วไปความขัดแย้งในสถานที่ทำงานมาจากการสื่อสารผิดพลาดความแตกต่างด้านบุคลิกภาพหรือปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างของทีมการระบุรากของปัญหาสามารถช่วยให้ความพยายามในการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมได้อย่างมากเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหานั้นมุ่งเป้าไปที่ปัญหาที่ถูกต้องตัวอย่างเช่นการจัดการกับปัญหาการสื่อสารอาจรวมถึงปัญหาต่าง ๆ เช่นความไร้ประสิทธิภาพในการดูแลระบบหรือความล้มเหลวในการรับแบ่งปันและตีความข้อมูลระหว่างสมาชิกในทีมทั้งหมดอย่างเหมาะสมเมื่อมีปัญหาการสื่อสารเกิดขึ้นมันอาจขึ้นอยู่กับทีมงานทั้งหมดที่จะหาวิธีแก้ปัญหาขั้นตอนที่จะกำจัดปัญหาโดยวิธีการสื่อสารที่เป็นมาตรฐานการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของทีมโดยทั่วไปจะต้องใช้วิธีการจัดการที่แตกต่างจากข้อพิพาทบุคลิกภาพซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมทีมที่หันมาต่อต้านกันหรือปัญหาเชิงโครงสร้างซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาสมาชิกในทีมด้วยวิธีการกำหนดวิธีการมอบหมายจัดการหรือแบ่ง

หนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งของทีมที่มีประสิทธิภาพคือการอนุญาตให้ทุกฝ่ายพูดจิตใจของพวกเขาในขณะที่หัวหน้าทีมอาจพบว่าฝ่ายหนึ่งมีข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือมากกว่าฝ่ายอื่น ๆ การอนุญาตให้ทั้งสองฝ่ายพูดสามารถช่วยลดความตึงเครียดและทำให้ฝ่ายต่างๆมีส่วนร่วมในข้อพิพาทรู้สึกว่าพวกเขามีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่หัวหน้าทีมอาจพบว่าการอนุญาตให้ทุกฝ่ายพูดสามารถยกระดับการแก้ปัญหาหรือปัญหาที่เป็นไปได้ที่ยังไม่ได้พิจารณาและสามารถสร้างแหล่งที่ดีของการประนีประนอมนอกเหนือจากการแสดงรายการร้องเรียนหรือปัญหาผู้นำอาจต้องการพิจารณาขอให้แต่ละฝ่ายแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาแทนที่จะเป็นเพียงความขัดแย้ง

ในบางกรณีความขัดแย้งของทีมภายในความละเอียดอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพการขาดความเที่ยงธรรมข้อพิพาทบุคลิกภาพที่ร้ายแรงหรือความยากลำบากของการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอาจเพิ่มความต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกในกรณีเหล่านี้อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาการไกล่เกลี่ยภายนอกการจ้างผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพหรือขอให้ผู้จัดการที่เป็นกลางจากแผนกภายในอื่นให้นั่งในสามารถเพิ่มเสียงของความเที่ยงธรรมในสถานการณ์ที่ผันผวนผู้ไกล่เกลี่ยภายนอกอาจสามารถเห็นปัญหาได้อย่างชัดเจนมากขึ้นและอาจสามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในทีมรู้สึกหงุดหงิดหรือโกรธเกินไปที่จะเห็น