รุ่น BPO ประเภทใดคืออะไร?

โมเดลกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ BPO และลูกค้า BPOองค์กรเอาท์ซอร์สบางฟังก์ชั่นมีเป้าหมายที่แตกต่างกันและความคาดหวังที่แตกต่างกันของโมเดล BPO ที่ใช้บริษัท อาจไม่ต้องการที่จะภายนอกฟังก์ชั่นทั้งหมดเช่นการบริการลูกค้า แต่มีเพียงงานและการทำธุรกรรมเฉพาะภายในฟังก์ชั่นนั้นเท่านั้นรุ่น BPO ที่กว้างขึ้นจะเกี่ยวข้องกับงานส่วนใหญ่ภายในฟังก์ชั่นเฉพาะที่ถูกเอาต์ซอร์ซให้กับผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญวัตถุประสงค์คือการได้รับความเชี่ยวชาญของ บริษัท เอาท์ซอร์สในพื้นที่นั้นสัญญาการเอาท์ซอร์สอีกประเภทหนึ่งจะเกี่ยวข้องกับแบบจำลอง BPO ที่ครอบคลุมซึ่งฟังก์ชั่นทั้งหมดจะถูกจ้างให้กับผู้ให้บริการ BPO

ในรูปแบบการเอาท์ซอร์สที่ จำกัด สัญญา BPO จะ จำกัด ผู้ให้บริการ BPO ให้กับงานเฉพาะวัตถุประสงค์ของการเอาท์ซอร์สการทำธุรกรรมที่ จำกัด นี้อาจได้รับประโยชน์จากทักษะพิเศษที่เสนอโดย บริษัท เอาท์ซอร์สหรือเพื่อลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นในสัญญา BPO ที่กว้างขึ้นผู้ให้บริการ BPO จะจัดการกับฟังก์ชั่นจำนวนมากในด้านต่าง ๆ เช่นการบริการลูกค้าหรือการบริหารส่วนกลางสัญญากับผู้ให้บริการ BPO จะร่างความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ BPO และลูกค้า BPO ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นเหล่านั้น

โมเดล BPO ที่ครอบคลุมมากขึ้นเป็นไปได้โมเดลนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรที่ไม่สามารถทำหน้าที่เหล่านี้ได้ภายใน บริษัท และต้องการการเข้าถึงคนที่มีทักษะและเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการทำงานบริษัท ที่ใช้โมเดล BPO ที่ครอบคลุมนี้สามารถมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นหลักโดยไม่ต้องเบี่ยงเบนความสนใจของงานที่ไม่ใช่คอร์และอาจได้รับประโยชน์จากค่าใช้จ่ายที่ลดลงของผู้ให้บริการ BPO ซึ่งเป็นผลมาจากการประหยัดจากขนาดรูปแบบประเภทนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือ บริษัท เริ่มต้นที่ต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์และขยายธุรกิจการจัดเรียง BPO ประเภทนี้อาจถูกนำมาใช้เป็นระยะเวลาค่อนข้างนานห้าปีขึ้นไป

รุ่น BPO อาจถูกจัดหมวดหมู่เป็นนอกชายฝั่งใกล้ชายฝั่งใกล้ชายฝั่งหรือบนบกโมเดลนอกชายฝั่งอาจเสนอข้อได้เปรียบรวมถึงค่าใช้จ่ายที่ต่ำและบริการพิเศษและมักใช้โดย บริษัท ที่ค่อนข้างใหญ่สำหรับฟังก์ชั่นลูกค้าที่มีขนาดใหญ่เช่นศูนย์บริการรูปแบบฝั่งจะเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ BPO ในประเทศเดียวกันกับองค์กรลูกค้าและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้านั้นเนื่องจากความเชี่ยวชาญและโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ BPOตัวแปรของโมเดลบนบกจะเป็นสัญญา BPO ใกล้ชายฝั่งซึ่งผู้ให้บริการอยู่ในประเทศใกล้เคียง