เทคโนโลยีการจัดการความรู้ประเภทต่าง ๆ คืออะไร?

เทคโนโลยีการจัดการความรู้เป็นแบบโต้ตอบหรือบูรณาการมันเป็นวิธีการจัดเก็บข้อมูลดิจิทัลที่อาจต้องถูกดึงโดยกลุ่มคนในหลาย ๆ ครั้งเทคโนโลยีการจัดการความรู้เชิงโต้ตอบช่วยให้บุคคลสามารถพูดคุยและแก้ไขข้อมูลซึ่งกันและกันรูปแบบการจัดการความรู้ที่แตกต่างกันบางรูปแบบรวมถึงห้องสมุดเอกสารฐานความรู้ชุมชนออนไลน์พอร์ทัลและโปรไฟล์

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) อาศัยเทคโนโลยีการจัดการความรู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งของห้องสมุดเอกสารและฐานความรู้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์มักจะสามารถเข้าถึงห้องสมุดเอกสารหลายฉบับห้องสมุดเอกสารช่วยให้เพื่อนร่วมงานแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกันโดยไม่ต้องสื่อสารแบบตัวต่อตัว

ฐานความรู้มักจะมีขั้นตอนในการแก้ปัญหาเฉพาะที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์อาจพบเจอโดยทั่วไปแล้วพวกเขาอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาด้วยคำหลักแทนที่จะต้องนำทางผ่านเอกสารหลายร้อยรายการเพื่อค้นหาคำตอบที่อาจเกิดขึ้นฐานความรู้อาจจัดเรียงตามหมวดหมู่ตัวอย่างเช่นสำหรับตัวแทนศูนย์บริการที่สนับสนุนโทรศัพท์ไร้สายฐานความรู้อาจถูกจัดเรียงเป็นส่วน ๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และแผนอัตรา

เทคโนโลยีการจัดการความรู้เชิงโต้ตอบทำให้ผู้ใช้หลายคนมีความสามารถในการทำงานร่วมกันมหาวิทยาลัยออนไลน์มักใช้สภาพแวดล้อมเสมือนจริงแบบโต้ตอบประเภทนี้สมาชิกในชั้นเรียนอาจอัปโหลดข้อมูลและข้อมูลที่เพื่อนสามารถแก้ไขและพูดคุยร่วมกันได้

เว็บไซต์จำนวนมากที่อุทิศให้กับหัวข้อบางอย่างเช่นสมรรถภาพทางกายและโภชนาการนั้นอยู่ในแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบบุคคลที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงข้อมูลการเป็นสมาชิกที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเช่นการลดน้ำหนักภายในชุมชนผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามารถแบ่งปันเคล็ดลับการอดอาหารและเทคนิคการออกกำลังกายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นโดยปกติผ่านกระดานสนทนาสมาชิกชุมชนอาจแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่พวกเขาประสบความสำเร็จเมื่อพวกเขาทำตามคำแนะนำเฉพาะ

องค์กรขนาดใหญ่มักใช้พอร์ทัลซึ่งเป็นเทคโนโลยีการจัดการความรู้ประเภทหนึ่งที่อาจมีทั้งองค์ประกอบเชิงบูรณาการและการโต้ตอบแผนกทรัพยากรมนุษย์ที่ต้องจัดการเงินเดือนและผลประโยชน์สำหรับพนักงานในแผนกหรือแผนกต่าง ๆ อาจเผยแพร่ข้อมูลผ่านฐานข้อมูลส่วนกลางด้วยการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำพนักงานสามารถเข้าถึงการจ่ายเงินการจำแนกงานและข้อมูลผลประโยชน์พนักงานอาจสามารถส่งคำถามและทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของพวกเขาผ่านทางพอร์ทัล

ระบบพอร์ทัลมักจะมีฐานความรู้พร้อมคำตอบสำหรับคำถามและขั้นตอนที่ตอบบ่อย ๆ.เทคโนโลยีประเภทนี้ช่วยลดการพึ่งพาการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับตัวแทนทรัพยากรมนุษย์ในขณะที่ให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลทั่วไปได้ทันทีนอกจากนี้ยังช่วยลดเอกสารและเวลาในการประมวลผลเพื่อการแก้ไขอย่างง่ายเช่นการเปลี่ยนแปลงที่อยู่