ปัจจัยใดที่มีผลต่อการรับรู้แบรนด์?

การรับรู้แบรนด์เป็นคำที่ใช้อธิบายวิธีที่ผู้บริโภคดูผลิตภัณฑ์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การรับรู้ของแบรนด์ที่กำหนดและผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้แบรนด์นั้นสามารถอยู่ได้ทุกที่ตามสเปกตรัมตั้งแต่บวกมากถึงเชิงลบอย่างมากมีหลายปัจจัยที่สามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์รวมถึงประสบการณ์ผู้บริโภคกับแบรนด์ความคิดเห็นของผู้บริโภครายอื่นประเภทของการโฆษณาที่ใช้ในการส่งเสริมแบรนด์และแม้แต่การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ

หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่มีผลกระทบต่อการรับรู้ของแบรนด์คือประสบการณ์ของผู้บริโภคที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทำภายใต้แบรนด์หนึ่งสมมติว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างถูกต้องและตรงตามความคาดหวังของผู้บริโภคมีโอกาสที่ดีที่จะซื้อผลิตภัณฑ์อีกครั้งในอนาคตในขณะเดียวกันประสบการณ์เชิงบวกนั้นจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคลองใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่วางตลาดภายใต้ชื่อแบรนด์โดยคาดว่าจะเพลิดเพลินไปกับความเพลิดเพลินและความพึงพอใจในระดับเดียวกันที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้

คำพูดจากปากยังสามารถมีบทบาทสำคัญในการรับรู้แบรนด์เมื่อผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้แบรนด์ที่กำหนดสิ่งนี้มักจะส่งผลกระทบต่อวิธีที่ผู้อื่นรับรู้ไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์ด้วยตัวเองด้วยตัวอย่างเช่นหากผู้บริโภคเพียงพอพบว่าซอสมะเขือเทศและมัสตาร์ดที่วางตลาดภายใต้แบรนด์บางอย่างมีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานมีโอกาสที่ดีที่ผู้ที่ได้ยินข้อร้องเรียนจะถือว่าดองที่มีการตลาดภายใต้แบรนด์เดียวกันนั้นก็จะต่ำกว่ามาตรฐาน

เทคนิคการโฆษณาที่ใช้สามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของแบรนด์การโฆษณาที่ผู้บริโภคพบว่าข้อมูลน่าสนใจและเป็นประโยชน์มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในขณะเดียวกันการโฆษณาที่ไม่น่าสนใจดูเหมือนว่าจะไม่มีจุดประสงค์จริงหรือในทางใดทางหนึ่งทำให้ผู้บริโภคมักจะช่วยสร้างการรับรู้เชิงลบของแบรนด์นั้นและสายผลิตภัณฑ์ของ บริษัทคู่แข่ง

แม้แต่สถานะของเศรษฐกิจก็สามารถเปลี่ยนแปลงการรับรู้แบรนด์ของผู้บริโภคตัวอย่างเช่นการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้แบรนด์ที่กำหนดอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นที่น่าพอใจในช่วงระยะเวลาของความมั่งคั่งทางเศรษฐกิจ แต่ทันใดนั้นก็จะได้รับการพิจารณาสูงเกินไปในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำประเภทอื่น ๆการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจอาจทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ที่มีราคาถูกกว่าในขณะที่ยังคงให้ความพึงพอใจในระดับที่ยอมรับได้