คำสั่งซื้อกลับคืออะไร?

คำสั่งซื้อย้อนกลับเป็นคำสั่งที่ไม่สามารถกรอกได้ในเวลาที่ส่งเพราะหุ้นที่จะเติมคำสั่งซื้อไม่สามารถใช้ได้บริษัท มักจะพยายามหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อย้อนกลับเพราะโดยทั่วไปลูกค้าต้องการคำสั่งซื้อของพวกเขาในทันทีแม้ว่าพวกเขาอาจเต็มใจที่จะรอในบางสถานการณ์อย่างไรก็ตาม บริษัท ยังไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าคำสั่งซื้อจะย้ายอย่างไรซึ่งสามารถทำให้ยากต่อการกำหนดเกี่ยวกับสิ่งที่จะสต็อกดังนั้น บริษัท จึงเดินไต่ไตสั่งลูกค้ามีตัวเลือกในการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่มีการลงโทษหรือรอรายการที่จะมาถึงและโดยทั่วไปจะมีเวลาโดยประมาณของการจัดส่งเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจครั้งนี้หากลูกค้าเต็มใจที่จะรอคำสั่งซื้อของเขาหรือเธอจะถูกเติมเมื่อสต็อกมาถึง

บางครั้งรายการจะกลับมาเป็นระยะเวลานานกว่าที่คาดไว้ในสถานการณ์เหล่านี้ บริษัท อาจยกเว้นค่าใช้จ่ายในการจัดส่งหรือเสนอการชดเชยอื่น ๆ ให้กับลูกค้าเป็นรางวัลสำหรับความอดทนของพวกเขาในช่วงระยะเวลาการสั่งซื้อหลังสิ่งนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาความภักดีของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะบ่อยครั้งที่ บริษัท นั้นอีกครั้งแม้จะมีปัญหาการสั่งซื้อด้านหลังเพราะพวกเขาจำได้ว่าได้รับการปฏิบัติที่ดี

สำหรับ บริษัท การสั่งซื้อด้านหลังอาจมีค่าใช้จ่ายสูงนอกเหนือจากการเชื่อมโยงกับค่าใช้จ่ายเช่นค่าใช้จ่ายในการบริหารคำสั่งซื้อกลับยังสามารถนำไปสู่ชื่อเสียงที่ไม่ดีซึ่งอาจทำให้ บริษัท สูญเสียคำสั่งซื้อในอนาคตจากลูกค้าแม้ว่าคำสั่งซื้อย้อนกลับจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของ บริษัท เช่นเดียวกับเมื่อผู้ผลิต จำกัด การจัดหาสินค้ายอดนิยมและคำสั่งซื้อของ บริษัท ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ลูกค้าอาจดู บริษัท ที่ไม่พึงประสงค์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าพบคำสั่งซื้อย้อนกลับซ้ำ ๆ สำหรับรายการลูกค้าอาจทำธุรกิจที่อื่น

การจัดการสินค้าคงคลังต้องเก็บสินค้าให้เพียงพอในสต็อกที่ บริษัท สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้การพูดเกินจริงOverstocking ต้องใช้พื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับส่วนเกินซึ่งมีค่าใช้จ่ายนอกจากนี้ยังสามารถบังคับให้ บริษัท ส่งคืนสินค้าในตอนท้ายของเหตุผลซึ่งมีราคาแพงและเมื่อสินค้าไม่สามารถคืนได้ บริษัท อาจถูกบังคับให้ขายพวกเขาในส่วนลดเพื่อให้พวกเขาหมดสต็อกด้วยเหตุนี้ บริษัท จึงพยายามสร้างความสมดุลให้กับหุ้นของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์การสั่งซื้อกลับในขณะเดียวกันก็รักษาจำนวนรายการในสต็อกที่สมเหตุสมผล