การตรวจสอบคุณภาพคืออะไร?

การตรวจสอบคุณภาพเป็นการตรวจสอบที่ผู้สอบบัญชีวิเคราะห์และตรวจสอบบันทึกและกระบวนการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมคุณภาพของ บริษัทโดยทั่วไปจุดประสงค์ของการตรวจสอบคุณภาพคือการพิจารณาว่า บริษัท ปฏิบัติตามโปรแกรมคุณภาพหรือไม่หรือจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจหรือไม่บริษัท อาจดำเนินการตรวจสอบคุณภาพเพื่อตรวจสอบว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพบางอย่างเช่นเดียวกับที่กำหนดโดยองค์กรระหว่างประเทศเพื่อมาตรฐาน (ISO) 9000 เพียงแค่ใส่ ISO 9000 เป็นใบรับรองว่า บริษัท กำลังติดตามอย่างเป็นทางการขั้นตอนการทำธุรกิจ

โดยปกติการตรวจสอบที่มีคุณภาพเป็นการตรวจสอบภายนอกซึ่งหมายความว่าดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบบัญชีอิสระหรือทีมงานของผู้ตรวจสอบบัญชีที่มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่บริษัท อาจเลือกที่จะทำการตรวจสอบภายในของระบบควบคุมคุณภาพเป็นระยะสมาชิกของทีมตรวจสอบมักจะเป็นมืออาชีพที่มีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับมาตรฐานการตรวจสอบขั้นตอนและหลักการนอกจากนี้ผู้ตรวจสอบควรมีประสบการณ์ในการตรวจสอบประเมินและรายงานว่าแต่ละด้านของระบบคุณภาพมีความบกพร่องหรือน่าพอใจหรือไม่

ในการตรวจสอบคุณภาพทั่วไปผู้สอบบัญชีกำหนดแผนตรวจสอบระบบก่อนตามกฎทั่วไปแผนนี้มักจะให้รายละเอียดว่าเส้นเวลาขอบเขตและที่ตั้งของการตรวจสอบแผนยังแสดงเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรใด ๆ ที่จะต้องได้รับการตรวจสอบรวมถึงการสัมภาษณ์ใด ๆ ที่จะต้องดำเนินการตัวอย่างเช่นผู้สอบบัญชีมักจะต้องตรวจสอบนโยบายการจัดการคุณภาพเป็นลายลักษณ์อักษรของ บริษัท ขั้นตอนและคู่มือเมื่อมีการจัดทำแผนผู้สอบบัญชีจะส่งไปยัง บริษัท เพื่อขออนุมัติ

เมื่อแผนตรวจสอบได้รับการอนุมัติแล้วผู้สอบบัญชีมักจะพบกับบุคคลใด ๆ ใน บริษัท ที่รับผิดชอบโปรแกรมคุณภาพของ บริษัทผู้ตรวจสอบบัญชียังตรวจสอบบันทึกที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบว่าธุรกิจของ บริษัท แนวปฏิบัติสอดคล้องกับโปรแกรมคุณภาพเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่หากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า บริษัท ไม่ปฏิบัติตามโปรแกรมคุณภาพผู้สอบบัญชีจะตรวจสอบและจัดทำเอกสารข้อมูลนี้นอกจากนี้ผู้สอบบัญชีจะจดบันทึกพื้นที่ใด ๆ ที่ บริษัท ปฏิบัติตาม

เมื่อสิ้นสุดการตรวจสอบคุณภาพผู้สอบบัญชีได้เตรียมรายงานซึ่งให้รายละเอียดผลการวิจัยโดยรวมรายงานตามปกติมีบทสรุปของหลักฐานทั้งหมดที่ได้รับการตรวจสอบรวมถึงคำอธิบายของพื้นที่ใด ๆ ที่ บริษัท เป็นหรือไม่สอดคล้องกับโปรแกรมคุณภาพโดยปกติแล้วรายงานยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อสรุปโดยรวมของผู้สอบบัญชีและการจัดอันดับของโปรแกรมคุณภาพของ บริษัทนอกจากนี้รายงานส่วนใหญ่ยังให้คำแนะนำโดยละเอียดแก่ บริษัท สำหรับการปรับปรุงโปรแกรมคุณภาพและการดำเนินงาน