การรับประกันคุณภาพคืออะไร?

การรับประกันคุณภาพคือการประกันคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าที่ออกโดย บริษัท และเสนอให้กับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจาก บริษัท เป็นหลักการรับประกันเหล่านี้สามารถใช้รูปแบบและฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันจำนวนมากขึ้นอยู่กับประเภทของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่จัดทำโดย บริษัท แต่โดยทั่วไปอาจเกี่ยวข้องกับการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนเงินที่จ่ายรวมถึงการทดแทนผลิตภัณฑ์และให้บริการอีกครั้ง.โดยทั่วไปแล้วการรับประกันคุณภาพจะได้รับการจัดการโดยแต่ละ บริษัท และในขณะที่ไม่จำเป็นต้องมีมาตรฐานอุตสาหกรรมเฉพาะสำหรับสิ่งที่อาจครอบคลุมการรับประกันมักจะโพสต์หรืออธิบายในรายละเอียดเพื่อให้ลูกค้าระวังก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เมื่อมี บริษัท จำนวนมากเกิดขึ้นเพื่อให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายกันความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในฐานะที่เป็นวิธีการสำหรับธุรกิจในการสร้างความภักดีของลูกค้าและธุรกิจซ้ำหนึ่งในรูปแบบที่น่าเชื่อถือที่สุดในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือการให้ลูกค้าได้รับการรับประกันคุณภาพบางรูปแบบที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอให้กับพวกเขาสำหรับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์การรับประกันนี้มักจะอยู่ในรูปแบบของการรับประกันที่ จำกัด ขยายหรือตลอดอายุการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์

การรับประกันประเภทนี้เป็นรูปแบบของการรับประกันคุณภาพที่ให้ลูกค้ามีวิธีการแทนที่ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือมิฉะนั้นจะไม่ทำงานเช่นเดียวกับที่ควรการรับประกันตลอดชีวิตมีประโยชน์อย่างยิ่งในการระบุให้ลูกค้าเห็นว่าผู้ผลิตมีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ที่ผลิตสำหรับร้านค้าปลีกและร้านค้านโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นซึ่งสนับสนุนลูกค้าที่ซื่อสัตย์มักจะเป็นรูปแบบการรับประกันคุณภาพที่ยอดเยี่ยมในขณะที่ร้านค้าปลีกอาจไม่สามารถควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท อื่นผลิตได้ แต่นโยบายการคืนสินค้าที่ให้ผลตอบแทนเป็นเวลาอย่างน้อย 90 วันหรือนานกว่านั้นจะบ่งบอกถึงลูกค้าที่ บริษัท อยู่เบื้องหลังสิ่งที่ขาย

สำหรับธุรกิจที่ให้บริการมากกว่าผลิตภัณฑ์การรับประกันคุณภาพมักจะมาในรูปแบบของการรับรองว่าหากบริการไม่ได้ดำเนินการตามมาตรฐานของลูกค้ามันจะถูกทำซ้ำโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายนี่อาจหมายถึงร้านซ่อมยานยนต์จะทำงานต่อไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากการซ่อมแซมชุดแรกไม่ได้แก้ไขปัญหาหรือว่าผู้ทำลายล้างแมลงอาจกลับมาและพ่นครั้งที่สองหรือสามหากบริการแรกไม่ได้กำจัดแมลงโดยไม่คำนึงถึงประเภทของธุรกิจการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มรูปแบบสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจเป็นแง่มุมทั่วไปของการรับประกันคุณภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าไม่พอใจกับประสบการณ์โดยเฉพาะ