การขายแบบเสริมคืออะไร?

ยังเป็นที่รู้จักกันในนามผลิตภัณฑ์เพิ่มยอดขายส่วนเสริมเป็นผลิตภัณฑ์ที่คนซื้อเพื่อไปกับรายการที่พวกเขาเพิ่งตัดสินใจซื้อหรือเพิ่งซื้อตัวอย่างเช่นบุคคลที่ช้อปปิ้งคอมพิวเตอร์อาจพูดถึงการซื้อเครื่องพิมพ์หรือกล้องบนเว็บด้วยมีรายการการขายแบบเสริมที่มีศักยภาพทุกประเภทมีการผลักดันลูกค้าอย่างละเอียดมากกว่ารายอื่น ๆยอดขายแบบเสริมบางครั้งเป็นแหล่งสำคัญของธุรกิจของ บริษัทพนักงานอาจได้รับการฝึกฝนให้เพิ่มยอดขายลูกค้าทั้งหมดและได้รับรางวัลสำหรับการเพิ่มจำนวนมากและลงโทษเพราะไม่ได้พยายาม

ธุรกิจทั้งหมดมีศักยภาพในการฝึกฝนการขายแบบชี้นำหลายคนคาดหวังว่าพนักงานเสิร์ฟที่ดีที่ร้านอาหารจะนำเสนอของหวานให้พวกเขา แต่นี่ก็เป็นรูปแบบของการขายดีความแตกต่างระหว่างรูปแบบของการขายที่ขายดีและพนักงานขายรถยนต์พูดคุยกับลูกค้าในการอัพเกรดเบาะหนังราคาแพงคือผู้คนจำนวนมากคาดหวังและบางครั้งก็ชื่นชมความพยายามเมื่อพวกเขาต้องการของหวานการขายเพิ่มเติมยอดนิยมอีกอย่างหนึ่งรวมถึงการรับประกันหรือแพ็คเกจบริการซึ่งมักจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์แม้ว่ายอดขายเสริมเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในระยะยาว แต่บางครั้งพวกเขาก็มี จำกัด หรือแพงเกินไปการฝึกอบรม

การฝึกอบรมมักจะถูกบังคับในธุรกิจที่ทำให้ยอดขายเสริมที่สำคัญต่อความสำเร็จพนักงานได้รับการฝึกฝนในเทคนิคการขายที่เหมาะสมและสนับสนุนให้ฝึกฝนลูกค้าบางครั้งพนักงานจะต้องดำเนินการกล่าวสุนทรพจน์เฉพาะและเสนอรายการบางอย่างแม้ว่าการกระทำเหล่านี้จะไม่นำไปสู่การขายแบบเสริมหากพนักงานล้มเหลวอย่างน้อยก็พยายามอย่างน้อยก็พยายามขายส่วนเสริมเขาหรือเธอมักจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและถูกไล่ออกในที่สุดพนักงานที่ได้รับการขายแบบเสริมอาจได้รับรางวัลหรือได้รับผลประโยชน์พิเศษจากการจัดการ

วิธีการทั่วไปหนึ่งที่พนักงานขายปลีกสร้างขึ้นโดยพนักงานค้าปลีกคือการมีอิทธิพลต่อลูกค้าให้กังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หยุดทำงานเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงเช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ผู้บริโภคลูกค้าอาจกังวลเกี่ยวกับการทำงานไม่ได้เทคนิคที่พนักงานค้าปลีกใช้มักใช้คือการเป็นเหยื่อของข้อกังวลนั้นโดยเสนอขายเพื่อขายการรับประกันเพิ่มเติมของผู้บริโภคพนักงานค้าปลีกอาจหารือเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้ที่อาจผิดพลาดกับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเสียหายที่อาจเกิดจากอุบัติเหตุในระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อการรับประกันแบบเสริมก่อนที่จะตัดสินใจใช้เทคนิคการเพิ่มการขายเช่นนี้พนักงานค้าปลีกมักจะพยายามปรับขนาดลูกค้าเพื่อกำหนดข้อกังวลและช่วงงบประมาณของเขาหรือเธอ