โปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานคืออะไร?

โปรแกรมความช่วยเหลือของพนักงานเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพที่นายจ้างจำนวนมากเสนอผู้ให้บริการโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานเสนอการเข้าถึงบริการสนับสนุนที่เป็นความลับที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือพนักงานในปัญหาส่วนตัวที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาความนิยมของบริการเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่กลางทศวรรษที่ 1990 เมื่อการศึกษาหลายครั้งเชื่อมโยงปัญหาส่วนตัวเพื่อลดการผลิตในที่ทำงาน

ผ่านบริการนี้พนักงานและครอบครัวในทันทีสามารถเข้าถึงที่ปรึกษานักสังคมสงเคราะห์นักจิตวิทยานักการเงินและที่ปรึกษากฎหมายรายการปัญหาที่โปรแกรมผู้ช่วยพนักงานให้การสนับสนุนที่แตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงการใช้สารเสพติดการพนันปัญหาความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาเหตุการณ์ชีวิตที่สำคัญและการสนับสนุนวิกฤต

ผู้ให้บริการโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานมักจะอาศัยเครือข่ายของผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ยอมรับการอ้างอิงและการชำระเงินจากโปรแกรมที่ปรึกษามืออาชีพและนักบำบัดเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบผ่านกระบวนการที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าระดับความเชี่ยวชาญระดับมาตรฐานมาตรฐานนี้แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเช่นเดียวกับกระบวนการตรวจสอบนักบำบัด

เพื่อเข้าถึงบริการพนักงานหรือสมาชิกในครอบครัวของพวกเขาเรียกหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีพวกเขาให้ชื่อนายจ้างหมายเลขบุคลากรแล้วอธิบายการสนับสนุนที่พวกเขากำลังมองหาบริการเชื่อมต่อพวกเขากับรายชื่อที่ปรึกษาสองหรือสามคนในพื้นที่ของพวกเขาที่พร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ให้บริการโปรแกรมความช่วยเหลือไม่ได้รวบรวมข้อมูลอื่น ๆ และการติดต่อกับผู้ให้บริการทั้งหมดเป็นความลับและไม่สามารถปล่อยให้นายจ้างได้

เนื่องจากลักษณะที่เป็นความลับของบริการการรายงานที่ให้แก่นายจ้างอยู่ในระดับสรุปในรายงานประจำปีผู้ให้บริการจะแสดงจำนวนผู้ติดต่อพนักงานระดับกิจกรรมและระดับความพึงพอใจกับบริการที่มีให้ทั้งหมดชื่อพนักงานและไม่รวมอยู่ในข้อมูลที่ให้กับนายจ้างกระบวนการนี้ช่วยให้ทั้งนายจ้างและผู้ให้บริการสามารถรักษาความลับของพนักงานได้

ถึงแม้ว่าเขตอำนาจศาลบางแห่งมีข้อกำหนดการออกใบอนุญาตสำหรับผู้ให้บริการโปรแกรมความช่วยเหลือ แต่ก็ไม่สอดคล้องกันในทุกพื้นที่มีข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานหรือนายจ้างจะสามารถจัดการกับความไม่พอใจใด ๆ กับบริการที่จัดทำโดยโปรแกรมความช่วยเหลือของพนักงานในแง่ของสถานการณ์นี้ปัญหาความรับผิดและวิธีการจัดการกับการละเมิดความลับใด ๆ ไม่ชัดเจน

โปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานจำนวนมากเป็นสมาชิกของสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านความช่วยเหลือพนักงาน (EAPA)สมาคมนี้เผยแพร่วารสารปกติดำเนินการวิจัยและให้ข้อมูลและการสนับสนุนแก่ผู้ให้บริการในกว่า 30 ประเทศทั่วโลกผ่านการประชุมและการสัมมนาสมาคมทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงความรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของแผนความช่วยเหลือพนักงานและเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติภายในภายในสมาคมด้วยตนเอง