มีอะไรเกี่ยวข้องกับการจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรม?

การจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมแสดงถึงงานและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโต๊ะบริการที่โรงแรมและโมเต็ลงานมักจะหลากหลายและรวมถึงรายการสำคัญจำนวนหนึ่งที่ป้อนข้อมูลไปยังผู้บริหารระดับสูงงานทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ การทำบัญชีขั้นพื้นฐานการจัดการปัญหาและปัญหาของลูกค้าและการจัดการกับการบำรุงรักษาโรงแรมมาตรฐานการจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมอาจรับผิดชอบการจ้างงานการฝึกอบรมและการจัดตารางเวลาในพื้นที่ตำแหน่งเหล่านี้อาจรวมถึงเสมียนผู้ตรวจสอบกลางคืนพนักงานบริการและทีมงานทำความสะอาด

งานการทำบัญชีรวมถึงลิ้นชักเงินสดการจัดการใบเสร็จรับเงินสำหรับห้องเช่าและค่าใช้จ่ายเงินสดเล็กน้อยสำหรับโรงแรมสิ่งเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโรงแรมสามารถปรับสมดุลและบัญชีสำหรับเงินที่ได้รับจากลูกค้าการจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมอาจไม่เสร็จสิ้นงานการทำบัญชีมาตรฐานทั้งหมดในบางกรณีผู้จัดการอาจดูแลกระบวนการและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทั้งความถูกต้องและถูกต้องการแยกนี้ยังนำเสนอการแยกหน้าที่อย่างแรงกล้าซึ่งช่วยป้องกันการยักยอกหรือการฉ้อโกงที่เกิดขึ้น

ลูกค้าเป็นสัดส่วนของธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโรงแรมในฐานะธุรกิจที่ใช้บริการการจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมช่วยดูแลปัญหาของลูกค้าที่หลากหลายในขณะที่ส่วนใหญ่ค่อนข้างพื้นฐานและช่วยให้แน่ใจว่าการเข้าพักที่น่าพอใจทุกครั้งที่เกิดปัญหาร้ายแรงเกิดขึ้นผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมจะต้องเป็นศูนย์กลางของปัญหาเหล่านี้และออกไปพบปัญหาเชิงลบก่อนที่พวกเขาจะเริ่มต้นจริงๆความล้มเหลวในการทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบต่อโรงแรมและพนักงานซึ่งอาจเป็น proglem ที่ใหญ่กว่า

การบำรุงรักษาโรงแรมเป็นกระบวนการที่ไม่มีที่สิ้นสุดโรงแรมอาจพบว่าตัวเองยุ่งมากในบางครั้งโดยเฉพาะในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดการจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมทบทวนปัญหาการบำรุงรักษาและสถานที่ขอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนรายการผู้จัดการยังรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเหล่านี้ได้รับการดูแลในเวลาที่เหมาะสมตัวอย่างเช่นการบำรุงรักษาสระว่ายน้ำล่าช้าสามารถทำให้ลูกค้าห่างจากโรงแรมลดรายได้ของธุรกิจ

ปัญหาอื่น ๆ อาจกลายเป็นความรับผิดชอบอย่างรวดเร็วสำหรับการจัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมในฐานะผู้จัดการมักจะไม่มีการสิ้นสุดงานประจำวันที่อาจเกิดขึ้นได้เหล่านี้รวมถึงการเตรียมการสำหรับการประชุมทางธุรกิจการจัดการจดหมายและแพ็คเกจการตรวจสอบการจองหรือตรวจสอบห้องที่ทำความสะอาดในระยะสั้นบุคคลนี้เป็นจุดที่รับผิดชอบในการทำให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นอย่างถูกต้องและทำงานได้อย่างราบรื่นที่โรงแรม