Neuromarketing คืออะไร?

Neuromarketing ใช้การถ่ายภาพด้วยคลื่นสนามแม่เหล็กที่ใช้งานได้ (FMRI) mdash;เทคโนโลยีทางการแพทย์ mdash;เพื่อสแกนสมองของวิชาทดสอบเมื่อดูผลิตภัณฑ์และโฆษณาต่างๆความคิดคือการค้นพบองค์ประกอบประเภทใดที่ก่อให้เกิดการตอบสนองของระบบประสาทในเชิงบวกข้อมูลที่รวบรวมจากการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสมองมนุษย์เพื่อวัตถุประสงค์เช่นแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและความภักดีต่อแบรนด์

การวิจัยเกี่ยวกับการตลาดของเซลล์ประสาทเริ่มขึ้นที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดในช่วงปลายปี 1990 โดยศาสตราจารย์ด้านการตลาด Gerry Zaltmanตั้งแต่นั้นมา Zaltman ได้จดสิทธิบัตรเทคนิคอื่นที่เรียกว่าเทคนิคการประหารชีวิต Zaltman (ZMET)Zaltman เขียน:

zmet โพรบใต้พื้นผิวเพื่อเปิดเผยสิ่งที่ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขารู้ mdash;แรงจูงใจพื้นฐานที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือแสดงความคิดเห็นเนื่องจากประมาณ 95% ของความคิดทั้งหมดเกิดขึ้นในจิตไร้สำนึกปัจจัยเหล่านี้ส่วนใหญ่พลาดโดยวิธีการวิจัยแบบดั้งเดิม

ถึงแม้ว่า บริษัท ใหญ่ ๆ หลายแห่งกำลังใช้การตลาดและ ZMET แต่ก็มีข้อโต้แย้งมากมายเกี่ยวกับการวิจัยนี้

ในเดือนธันวาคม 2545 Adam Koval อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของสถาบัน Brighthouse เพื่อความคิดวิทยาศาสตร์ mdash;ผู้นำในการตลาดและสาขาของหน่วยงานโฆษณา Brighthouse mdash;บอก Marketplace ว่าการฝึกฝนให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนเกี่ยวกับจิตใจผู้บริโภคKoval กล่าวต่อไปว่า [i] จะส่งผลให้ยอดขายผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้นหรือในการตั้งค่าแบรนด์หรือในการให้ลูกค้าประพฤติตน [ลูกค้า] ต้องการให้พวกเขาประพฤติตน

ความคิดเห็นเช่นนี้ทำให้กลุ่มสุนัขเฝ้าบ้านและคนอื่น ๆ ประหม่าเชื่อว่าเทคนิคการตลาดกำลังไปไกลเกินไปเทียบเท่ากับการตลาดที่มีการล้างสมองและการควบคุมพฤติกรรมที่สามารถนำไปใช้ในสาขาอื่น ๆ เพื่อขายสิ่งต่าง ๆ เช่นวาระทางการเมืองและการโฆษณาชวนเชื่อ

นักวิจารณ์ยังกลัวว่าเยาวชนจะเป็นเป้าหมายที่ยากสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพซึ่งอาจส่งผลให้เกิดโรคอ้วนโรคโรคหรือติดยาเสพติดสิ่งนี้เป็นการเพิ่มการแพร่ระบาดของโรคในปัจจุบันของโรคที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเช่นอาการเบื่ออาหารบูลิเมียและโรคเบาหวานประเภท 2เป็นที่เชื่อกันว่า neuromarketing สามารถทำให้แนวโน้มเหล่านี้ทวีความรุนแรงมากขึ้นและหลายคนไม่เห็นประโยชน์ต่อสาธารณชนจากนักการตลาดที่ค้นหาวิธีที่พวกเขาเห็นมันปราบปรามจิตใจเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน

แง่มุมสุดท้ายของการตลาดประสาทเป็นศักยภาพในการรวมทริกเกอร์เชิงบวกอย่างมีประสิทธิภาพกับค่าลบตัวอย่างเช่นการขายวิดีโอเกมที่มีความรุนแรงโดยเชื่อมโยงความรุนแรงกับข้อความหรือรูปภาพที่เดินทางไปยังศูนย์ประสาทเชิงบวกบางคนเชื่อว่าสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อลักษณะโดยรวมของเป้าหมายเหล่านั้นการสร้างรุ่นที่เติบโตขึ้นมาเป็นคนที่แตกต่างจากที่พวกเขาเคยเป็นมาลบความสัมพันธ์ของระบบประสาทเหล่านี้

ในเดือนกรกฎาคม 2547 กลุ่มสุนัขเฝ้าบ้านที่ไม่แสวงหาผลกำไรการแจ้งเตือนเชิงพาณิชย์ไปไกลถึงการร้องขอการสอบสวนวุฒิสภาและรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการตลาดประสาทหากมีการสอบสวนดังกล่าวผลลัพธ์อาจเป็นเวลาที่จะมาถึง

มีบางคนที่เชื่อว่าความกังวลเกี่ยวกับการตลาดประสาทนั้นไม่มีมูลความจริงและการจัดการนั้นใช้งานได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ก่อนที่ตลาดสาธารณะจะปรับและวิวัฒนาการแน่นอนบางคนไม่เชื่อว่าการตลาดประเภทนี้ทำงานได้เลยอย่างไรก็ตามไคลเอนต์โปรไฟล์สูงโดยใช้เทคนิคเหล่านี้ mdash;ลูกค้าเช่น Proctor and Gamble, Coca-Cola และ Motorola รวมถึงคนอื่น ๆ mdash;ดูเหมือนจะบ่งบอกว่าอย่างน้อยพวกเขาก็คิดอย่างอื่น

ไม่ว่าการตลาดของเซลล์ประสาทจะเป็นเครื่องมือในจิตใต้สำนึกของผู้บริโภคหรือไม่ก็ยังคงมีให้เห็นอย่างไรก็ตามผลกระทบของแคมเปญเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินเนื่องจาก บริษัท ส่วนใหญ่ใกล้ชิดกับการใช้งานวิจัยนี้เป็นเครื่องมือแต่ถึงแม้ว่าแคมเปญโฆษณาที่อยู่บนพื้นฐานของการตลาดประสาทได้รับการระบุอย่างชัดเจนผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นหากมีอาจเป็นเรื่องยากที่จะพิสูจน์ว่าเป็นความเจ็บป่วยทางสังคมแนวโน้มและโรคสามารถนำมาประกอบกับปัจจัยหลายอย่าง

ผู้ที่เกี่ยวข้องในการตลาดประเภทนี้ยังคงแน่นอนว่ามันเป็นขั้นตอนที่ดีในการโฆษณาที่จะช่วยดึงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมไปยังผู้บริโภคที่เหมาะสมโดยการกำหนดเป้าหมายความต้องการของผู้บริโภคอย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและเติมเต็มความต้องการของพวกเขาNeuromarketers ปฏิเสธว่ามันมีผลกระทบเชิงลบใด ๆ หรือว่ามีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือพยายามควบคุมผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการรับรอง