การเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งคืออะไร?

outsourcing นอกชายฝั่งเป็นแนวปฏิบัติของการจ้างองค์กรหรือพนักงานเพื่อดำเนินงาน บริษัท ในต่างประเทศตัวอย่างเช่น บริษัท อาจผลิตและขายชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ในสหรัฐอเมริกา แต่ยังใช้การเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งเพื่อจัดการบริการลูกค้าและสายโทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิคการป้อนข้อมูลเป็นอีกงานหนึ่งที่มักจะภายนอกในต่างประเทศอินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญในการเอาท์ซอร์สไปยังประเทศอื่น ๆ ไม่เพียง แต่อนุญาตให้ บริษัท ต่าง ๆ ทำงานให้กับองค์กรอื่น ๆ และจ้างพนักงานที่อยู่ห่างออกไปไม่ไกล แต่ยังทำให้คนงานอิสระจากทั่วโลกได้ง่ายขึ้นค่าธรรมเนียมที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

การเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งมักจะแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลักหมวดหมู่ ITO เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สในต่างประเทศของเทคโนโลยีสารสนเทศของ บริษัทหมวดหมู่ BPO เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจซึ่งอาจรวมถึงการจัดการศูนย์บริการและการประมวลผลการเรียกร้องการพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่ภายใต้หมวดหมู่ RD (การวิจัยและพัฒนา) ในขณะที่ KPO ครอบคลุมกระบวนการเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ต้องใช้ทักษะประสบการณ์และ/หรือความรู้ในระดับที่สูงขึ้นสิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการตีความรังสีเอกซ์และการวิจัยการลงทุนพวกเขาอาจรวมถึงงานที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีหรืองานด้านเทคนิคอื่น ๆ เช่นวิศวกรรม

บ่อยครั้งการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งจะได้รับการกดที่ไม่ดีเมื่อ บริษัท ส่งงานไปยังประเทศอื่น ๆ ที่พวกเขาสามารถจ่ายค่าแรงที่ต่ำกว่าปกติในประเทศที่พวกเขาเป็นพื้นฐานฝ่ายตรงข้ามยืนยันว่าการเอาท์ซอร์สในต่างประเทศต้องใช้งานจากพนักงานในประเทศและอาจทำร้ายเศรษฐกิจอย่างไรก็ตามการตั้งค่านี้ไม่ได้ถูกวิพากษ์วิจารณ์สำหรับค่าจ้างเท่านั้นผู้บริโภคบางรายคัดค้านการเอาท์ซอร์สประเภทนี้เช่นกันยืนยันว่ามันนำไปสู่การลดลงของคุณภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิคตัวอย่างเช่นอาจมีอุปสรรคทางภาษาที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจน้อยลงเมื่อต้องรับมือกับศูนย์บริการในต่างประเทศ

ผู้เสนอการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งยืนยันว่าการวิจารณ์ดังกล่าวอาจถูกแทนที่ตัวอย่างเช่นในขณะที่นักวิจารณ์บางคนอ้างว่าการเอาท์ซอร์สในต่างประเทศมีหน้าที่รับผิดชอบในการสูญเสียงานในระดับที่สำคัญผู้เสนอบางคนชี้ไปที่ภาวะถดถอยการหลุดออกมาจากดอทคอมและการเติบโตของผลิตภาพเป็นผู้ร้ายที่แท้จริงในความเป็นจริงนักวิจารณ์บางคนอ้างว่าการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งช่วยเศรษฐกิจในสองวิธีก่อนอื่นพวกเขายืนยันว่าจะช่วยลดค่าใช้จ่ายสำหรับทุกคนทั่วกระดานประการที่สองพวกเขาอ้างว่ามันสร้างงานโดยทำให้เศรษฐกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในเวลานี้ดูเหมือนว่าการเอาท์ซอร์สในต่างประเทศจะเติบโตตามเวลาผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดการณ์ว่างานไอทีประมาณหนึ่งในสี่จะอยู่ต่างประเทศในไม่กี่ปีอย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญหลายคนยังแนะนำว่า บริษัท ดำเนินการอย่างช้าๆและระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความสามารถและรักษาประสิทธิภาพนอกจากนี้ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งอาจหาวิธีที่จะใช้การจ้างนอกชายฝั่งเพื่อทำให้ธุรกิจของพวกเขามีการแข่งขันมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่ถูกครอบงำโดย บริษัท ขนาดใหญ่