บทบาทของคุณภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันคืออะไร?

คุณภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันถูกมองว่าเป็นหนึ่งในวิธีพื้นฐานที่ทั้งสองธุรกิจและเศรษฐกิจของประเทศสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้สำเร็จมันตรงกันข้ามกับข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบซึ่งจนกระทั่งช่วงกลางทศวรรษ 1980 ถูกมองว่าเป็นวิธีสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการค้าขายและการเติบโตทางเศรษฐกิจข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหรือประเทศที่ผลิตสินค้าและบริการเหล่านั้นซึ่งมีประสิทธิภาพมากที่สุดและการซื้อขายสิ่งเหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในประเทศอื่น ๆในขณะที่ถือว่าเป็นประโยชน์ร่วมกันการค้าเปรียบเทียบไม่ได้คำนึงถึงคุณภาพโดยตรงว่าเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันและมุ่งเน้นไปที่ค่าใช้จ่ายในการผลิตสินค้าแทนความมีชีวิตและความทนทานขั้นสุดท้ายเมื่อเสร็จสิ้นปัจจัยสำคัญหลายประการเหล่านี้รวมถึงราคาที่เรียกเก็บสำหรับสินค้าและบริการสถานที่ที่สะดวกซึ่งสามารถให้ได้และโดยการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีในกรณีที่คุณภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันเข้ามามีบทบาทหรือมีบทบาทสนับสนุนเนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่อทุกแง่มุมของกลยุทธ์ทางธุรกิจราคาพรีเมี่ยมสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าที่มีพื้นฐานมาจากการรับรู้คุณภาพที่เหนือกว่าและสิ่งนี้สร้างแนวโน้มให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ตามธรรมชาติอำนวยความสะดวกในการขยายตัวอย่างรวดเร็วกว่าคู่แข่งสามารถบรรลุในอุตสาหกรรมเดียวกันคุณภาพยังเพิ่มองค์ประกอบของความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ให้กับธุรกิจเนื่องจากมันลบล้างข้อเสนอแนะเชิงลบและผลตอบแทนจากลูกค้าส่วนใหญ่และลดค่าใช้จ่ายทั้งที่สนใจและใหม่ในกระบวนการผลิต

ในการสำรวจปี 2554 70% ของ 3,400 ขนาดเล็กและขนาดกลางขนาดกลางและขนาดกลางธุรกิจโดยรวมใน 34 เศรษฐกิจของประเทศที่แตกต่างกันได้รับการจัดอันดับคุณภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันเป็นข้อกังวลหลักของพวกเขาข้อยกเว้นที่ไม่ซ้ำกันในอินเดียและจีนได้รับการบันทึกโดยธุรกิจของอินเดียก็ให้คะแนนคุณภาพที่สำคัญมาก แต่ให้ความสำคัญกับการรับรู้และราคาของแบรนด์มากกว่าที่อื่นใน บริษัท จีนที่ทำการสำรวจคุณภาพเพียง 46% ที่มีความกังวลอย่างมากในการแข่งขันซึ่งอาจไม่น่าแปลกใจเพราะจีนได้สร้างชื่อให้กับตัวเองในระดับสากลเพราะมีการแข่งขันสูงกว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จากประเทศอื่น ๆจีนยังคงเป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎเนื่องจากยังคงประสบความสำเร็จทั่วโลกโดยมุ่งเน้นไปที่ข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบสำหรับสินค้าและบริการประเทศที่ธุรกิจจัดอันดับคุณภาพเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสูงกว่าที่อื่น ๆ ในโลกรวมถึง 84% ของธุรกิจละตินอเมริกาที่ทำการสำรวจโดยพิจารณาว่าสำคัญที่สุดและ 92% ในเวียดนามและ 85% ในไต้หวันพิจารณาคุณภาพที่สำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

การดูคุณภาพที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้รับสิ่งที่เรียกว่าการปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพ (QFD)QFD พยายามที่จะแบ่งคุณภาพออกเป็นทั้งด้านบวกและเชิงลบเพื่อเป็นแนวทางสำหรับธุรกิจเพื่อมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาเกี่ยวกับข้อได้เปรียบที่มีคุณภาพเชิงบวกเหนือสิ่งอื่นใดเนื่องจากสิ่งนี้ถูกมองว่าเป็นตัวขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้าง บริษัทตัวอย่างของด้านคุณภาพเชิงลบที่สามารถมุ่งเน้นโดยธุรกิจรวมถึงการจัดการกับลูกค้าที่ผิดหวังในระดับที่มากเกินไปหากธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่พอใจมากที่สุดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนและค้นหาวิธีการปรับปรุงในด้านธุรกิจนี้มีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

เนื่องจากคุณภาพเป็นคำศัพท์ส่วนตัวสามารถกำหนดได้ค่อนข้างแตกต่างกันไปตามคู่แข่งทางธุรกิจมีความพยายามที่จะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่วัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันหลายประเภทเช่นคุณภาพการออกแบบและคุณภาพความสอดคล้องคุณภาพการออกแบบส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นและความทนทานของผลิตภัณฑ์ในแง่ของสิ่งที่ลูกค้าต้องการใช้จริงในทางกลับกันคุณภาพมุ่งเน้นไปที่เจตนาดั้งเดิมที่ผลิตภัณฑ์ทำโดยไม่คำนึงถึงการใช้งานที่หลากหลายในตลาดในแง่มุมที่ซับซ้อนของทั้งสองวิธีในการดูผลิตภัณฑ์นั้นรวมอยู่ในสิ่งที่เรียกว่าการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) ซึ่งจะต้องยังคงเป็นศูนย์กลางของลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการอยู่รอดและการเติบโตของความพยายามทางธุรกิจทั้งหมด