การจัดการผลผลิตคืออะไร?

การจัดการผลตอบแทนเป็นกระบวนการที่องค์กรวิเคราะห์และคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มผลกำไรโดยลดการสูญเสียทรัพยากรที่เน่าเสียง่ายคำนี้มีต้นกำเนิดมาจากอดีตหัวหน้าผู้บริหารของ American Airlines และประธาน Robert Crandallเป็นที่รู้จักกันในชื่อการจัดการรายได้การจัดการผลผลิตใช้บ่อยที่สุดในอุตสาหกรรมโรงแรมและสายการบินเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดจากที่นั่งและห้องพักที่มีอยู่กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการปลูกฝังความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าที่มีศักยภาพและปัจจุบันความพยายามในการส่งเสริมการขายเวลาและการกำหนดราคาอย่างถูกต้องและคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในตลาด

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จกระบวนการจัดการผลตอบแทนจะต้องคำนึงถึงการเงินการตลาดและการดำเนินธุรกิจองค์ประกอบเหล่านี้รวมกันโดยทั่วไปจะให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรมีให้และสิ่งที่จำเป็นในตลาดนอกจากนี้ยังจะช่วยให้องค์กรสามารถพิจารณาว่าบริการบางอย่างจะถูกเสนอให้กับลูกค้าบางประเภทและเมื่อควรเปิดตัวโปรโมชั่นเฉพาะ

ข้อมูลที่รวบรวมสำหรับการจัดการผลผลิตอาจรวมถึงสถิติผลประกอบการทางการเงินและการคาดการณ์และข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งนอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการสำรวจหรือการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าโปรแกรมการจัดการผลตอบแทนส่วนใหญ่จะรวมถึงการตรวจสอบรูปแบบการซื้อเนื่องจากเกี่ยวข้องกับข้อเสนอขององค์กรและอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นโดยรวมการทบทวนการโต้ตอบและปัญหาการบริการลูกค้าที่ผ่านมายังสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการผสมผสานขององค์ประกอบที่จะเพิ่มผลกำไรได้ดีที่สุด

การจัดการผลผลิตทำงานภายใต้หลักการของการเปลี่ยนค่านิยมสำหรับผลิตภัณฑ์เป้าหมายคือการได้รับค่าสูงสุดจากแต่ละเอนทิตีที่มีอยู่ตลอดเวลาโดยทั่วไปจะส่งผลให้ราคาช่วงสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดและพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตัวอย่างเช่นโรงแรมและที่นั่งเครื่องบินอยู่ในระดับพรีเมี่ยมในช่วงฤดูร้อนและในช่วงวันหยุด แต่อาจลดลงในช่วงนอกฤดูเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อเลย

กระบวนการจัดการผลตอบแทนไม่เพียง แต่เลือกองค์ประกอบที่ถูกต้อง แต่ยังรวมเข้าด้วยกันในวิธีที่เป็นประโยชน์ที่สุดด้วยเหตุนี้จึงมีหลายวิธีในการกำหนดเวลาราคาประเภทลูกค้าเป้าหมายและผลิตภัณฑ์เฉพาะที่นำเสนอสามารถรวมกันได้หลายองค์กรจะเปลี่ยนตัวแปรเป็นประจำในความพยายามที่จะกำหนดส่วนผสมที่เหมาะสมที่สุดขององค์ประกอบในเวลาใดก็ตามนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการเมื่อเผชิญกับโลกที่คาดเดาไม่ได้หรือกิจกรรมขององค์กรที่อาจส่งผลกระทบต่อการขายในระดับชั่วคราวหรือถาวร