ฉันจะเป็นช่างเทคนิคช่วยเหลือได้อย่างไร

technicians Help Desk Technicians ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์ช่างเทคนิคอาจทำงานโดยตรงกับ บริษัท ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือตามสัญญาสำหรับองค์กรที่หลากหลายพวกเขาอาจรับผิดชอบในการแก้ปัญหาทางเทคนิคตอบคำถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การรันโปรแกรมการวินิจฉัยรวมถึงการตอบคำถามลูกค้าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยทั่วไปแนะนำให้ใช้ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์โดยทั่วไปสำหรับผู้ที่ต้องการเป็นช่างเทคนิคช่วยเหลือบริษัท บางแห่งอาจต้องได้รับการรับรองพิเศษ

โดยทั่วไปแล้วจะง่ายกว่าที่จะเป็นช่างเทคนิคแผนกช่วยเหลือหากมีการศึกษาระดับสี่ปีปริญญาตรีสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศหรือวิศวกรรมล้วนเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับการฝึกอบรมในฐานะช่างเทคนิคปริญญาสามารถให้ช่างเทคนิคที่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์และทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งการศึกษาอย่างเป็นทางการอาจให้ประโยชน์สำหรับการเจรจาต่อรองเงินเดือนและความก้าวหน้า

นายจ้างบางคนอาจจ้างผู้สมัครที่ไม่มีปริญญาหรือการรับรอง แต่คาดว่าจะมีความเชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ในระดับหนึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าซอฟต์แวร์และการขายฮาร์ดแวร์หรือการซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจถูกมองว่าเป็นสินทรัพย์ให้กับนายจ้างผู้ที่ไม่มีการฝึกอบรมหรือองศาที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะควรคาดหวังว่าจะเริ่มเป็นพนักงานระดับเริ่มต้นและอาจมีโอกาสในการพัฒนาน้อยลงประสบการณ์การทำงานและความรู้ด้านเทคนิคมักจะมีคุณค่าสูงในสาขานี้และการครอบครองอาจเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จ-การจ้างงานระดับโปรแกรมการรับรองสำหรับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ประเภทใดประเภทหนึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการเป็นช่างเทคนิคช่วยเหลือบริษัท บางแห่งอาจเสนอการฝึกอบรมในที่ทำงาน แต่โดยทั่วไปแล้วจะต้องมีความรู้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้โรงเรียนทางเทคนิคและอาชีวศึกษาอาจเสนอใบรับรองผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศหรือระดับผู้ร่วมงานซึ่งอาจเป็นประโยชน์กับผู้ที่ยังไม่สำเร็จการศึกษาระดับสี่ปีได้รับการว่าจ้างการฝึกอบรมอาจใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์และมักจะมีข้อกำหนดด้านการศึกษาต่อเนื่องเช่นกันช่างเทคนิคแผนกช่วยเหลือจำนวนมากจำเป็นต้องดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติมเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีหรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และโปรแกรมได้รับการปรับปรุง

เพื่อเป็นช่างเทคนิคแผนกช่วยเหลือและประสบความสำเร็จในสาขานี้จำเป็นต้องใช้ทักษะการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งช่างเทคนิคมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนมากมายตลอดระยะเวลาหนึ่งวันและควรจะสามารถรักษาระดับความเป็นมืออาชีพในระดับหนึ่งได้ความสามารถในการสื่อสารข้อมูลทางเทคนิคกับลูกค้าที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถเป็นทักษะที่มีค่าสำหรับช่างเทคนิคแผนกช่วยเหลือ