คำถามสัมภาษณ์ลูกเรือโดยทั่วไปคืออะไร?

สัมภาษณ์ตำแหน่งกับลูกเรือของสายการบินสามารถเข้าหาได้หลายวิธีเนื่องจากมันคล้ายกับการสัมภาษณ์งานอื่น ๆโดยไม่คำนึงถึงประเภทของงานหรือตำแหน่งที่เกี่ยวข้องมันเป็นเรื่องที่รอบคอบอย่างยิ่งที่จะเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปที่พบบ่อยที่สุดต่อจากนั้นผู้ให้สัมภาษณ์ควรเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าเนื่องจากการบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการอยู่ในลูกเรือในห้องโดยสารผู้ให้สัมภาษณ์ควรคาดหวังคำถามสัมภาษณ์ลูกเรือโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความเครียดของการบินและตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการบริการบนเครื่องบิน

เนื้อหาคำถามสัมภาษณ์ลูกเรือที่พบบ่อยที่สุดคือคำถามที่สามารถถามได้ในการสัมภาษณ์อื่น ๆ เกือบทุกครั้งสำหรับงานอื่น ๆคาดว่าผู้สัมภาษณ์จะถามคำถามเช่น“ ความแข็งแกร่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร”,“ จุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร” และแน่นอน“ ทำไมคุณถึงสนใจทำงานให้กับ บริษัท นี้”คำถามเหล่านี้เป็นสากลและให้ข้อมูลพื้นฐานแก่ผู้สัมภาษณ์ก่อนที่การสนทนาจะดำเนินไปอย่าทำผิดพลาดในการคิดว่าคำถามเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดาหรือชัดเจนว่าการเตรียมการไม่ได้รับการรับประกัน: การทำให้คำถามที่ง่ายที่สุดอย่างใดอย่างหนึ่งอาจสร้างความประทับใจไม่ดีก่อนที่คำถามสัมภาษณ์ลูกเรือโดยเฉพาะจะถูกถาม

การทำงานเป็นสมาชิกของโดยทั่วไปแล้วลูกเรือของสายการบินถือเป็นงานบริการลูกค้าดังนั้นจึงควรเตรียมพร้อมสำหรับคำถามบางอย่างในลักษณะนี้ผู้สัมภาษณ์อาจถามว่า“ คุณมีลักษณะอะไรเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม”,“ คุณจะจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบากได้อย่างไร” หรือ“ คุณทำตามขั้นตอนใดเพื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างลูกค้า”ผู้สัมภาษณ์อาจขอให้ผู้ให้สัมภาษณ์อธิบายประสบการณ์ที่ผ่านมาเกี่ยวกับการจัดการกับลูกค้าหรือสถานการณ์ที่ผู้ให้สัมภาษณ์แสดงการบริการลูกค้าที่โดดเด่นคำถามเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดาในระหว่างการสัมภาษณ์งานหลายประเภท แต่ยังเป็นคำถามสัมภาษณ์ลูกเรือโดยทั่วไป

เมื่อการสัมภาษณ์ดำเนินไปคำถามมักจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้นคำถามสัมภาษณ์ลูกเรือสายการบินเฉพาะบางคนอาจกล่าวถึงวิธีที่ผู้ให้สัมภาษณ์จะจัดการกับความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการบินได้อย่างรวดเร็วเขาหรือเธอสามารถระบุปัญหาที่เป็นไปได้หรือภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางทางอากาศสมาชิกลูกเรือและด้วยภาพลักษณ์และนโยบายขององค์กรในระหว่างการซักถามประเภทนี้เป็นเรื่องปกติที่ผู้สัมภาษณ์จะก่อให้เกิดสถานการณ์และขอให้ผู้สมัครอธิบายว่าเขาหรือเธอจะตอบสนองอย่างไรตัวอย่างเช่นผู้ให้สัมภาษณ์อาจถูกถามว่าเขาหรือเธอจะทำอะไรถ้าผู้โดยสารปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนการบินเช่นไม่สูบบุหรี่หรือเก็บสัมภาระอย่างถูกต้องความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือการถามว่าผู้สมัครจะจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินเช่นไฟไหม้หรือการอพยพได้อย่างไร