หน้าที่ของตัวแทนขายคืออะไร?

หน้าที่ของตัวแทนขายรวมถึงการสร้างและติดตามโอกาสในการขายการขายการนำเสนอการขายผลิตภัณฑ์และการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมให้กับผู้ซื้อที่สนใจตัวแทนฝ่ายขายบางคนอาจเจรจาต่อรองราคาขึ้นอยู่กับประเภทของ บริษัท ที่จ้างพวกเขาตัวแทนฝ่ายขายอาจรับผิดชอบในการประมวลผลการชำระเงินการออกใบเสร็จรับเงินและช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อหน้าที่งานหลักของตัวแทนขายหมุนรอบการแปลงโอกาสในการขายที่เป็นไปได้เป็นจำนวนรายได้ที่ยากและพนักงานขายจำนวนมากมีโควต้าขั้นต่ำเกี่ยวกับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคาดว่าจะขายในกรอบเวลาที่ได้รับมอบหมาย

หน้าที่เฉพาะบางอย่างของตัวแทนขายอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของ บริษัท และแนวโน้มทางเศรษฐกิจในปัจจุบันทั้งขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันตัวแทนขายอาจรับผิดชอบในการกำหนดแผนการดำเนินการที่จะนำไปสู่ความสนใจมากขึ้นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ในจำนวนลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นพวกเขามักจะต้องปรับแผนเหล่านี้ตามแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของตลาดพนักงานขายเหล่านี้มักจะทำงานเป็นทีมและอาจร่วมมือกับแผนกอื่น ๆ เช่นการโฆษณาใน บริษัท ขนาดใหญ่ตัวแทนขายอาวุโสมักจะมีหน้าที่เพิ่มเติมเช่นนำและกระตุ้นทีมของพวกเขารวมถึงการฝึกอบรมพนักงานขายระดับเริ่มต้นใหม่

การวางแผนและการนำเสนอสนามขายที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของตัวแทนขายลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับว่าพวกเขาจะทำการซื้อหรือไม่และขึ้นอยู่กับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการธุรกิจมีค่าการลงทุนงานนำเสนอการขายที่ดีโดยทั่วไปต้องการทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมความเข้าใจในฐานลูกค้าเป้าหมายและความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาต่าง ๆ เช่นเทคโนโลยีหรือยาตัวแทนการขายมักจะต้องเข้าร่วมสัมมนาการศึกษาต่อเนื่องเพื่อให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับแนวโน้มและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ล่าสุด

หน้าที่อื่น ๆ ของตัวแทนขายอาจรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าสำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าและพบปัญหากับบริการหรือผลิตภัณฑ์ในภายหลังงานส่วนนี้ของผู้ขายมักจะตอบคำถามทั่วไปการเดินลูกค้าผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลและจัดเตรียมการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เมื่อจำเป็นมาตรการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วนั้นถือเป็นหน้าที่งานที่สำคัญของตัวแทนขายเพราะพวกเขามักจะส่งผลกระทบต่อการรักษาลูกค้าการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วอาจเพิ่มฐานลูกค้าตัวแทนขายผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปาก