นายหน้า Call Center ทำอะไร?

ศูนย์บริการมักจะมีอัตราการหมุนเวียนของพนักงานที่สูงมากและอาจมีปัญหาในการหาบุคคลที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการในการเติมตำแหน่งงานว่างนายหน้าศูนย์บริการทำงานเพื่อช่วยศูนย์บริการหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อเติมตำแหน่งที่เปิดอยู่ในกระบวนการของการบรรลุเป้าหมายการสรรหาของเขาและทำให้นายจ้างหรือลูกค้าของเขาพอใจบุคคลในตำแหน่งนี้มักจะใช้เวลาในการตรวจสอบประวัติย่อการอ่านฐานข้อมูลผู้หางานและติดต่อผู้สมัครงานที่มีศักยภาพงานของเขาช่วยให้นายจ้างหรือลูกค้าของเขาเป็นอิสระในการจัดการด้านอื่น ๆ ของการใช้งานศูนย์บริการข้อมูลเนื่องจากนายหน้าทำงานหนักในตำแหน่งที่ทำงานได้อย่างหนัก

มีนายหน้าหลายประเภทบางคนเป็นนายหน้าทั่วไปที่จะทำงานเพื่อเติมเต็มงานทุกประเภทในขณะที่คนอื่นอาจเชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะหรือในการหาพนักงานประเภทเฉพาะนายหน้าคอลเซ็นเตอร์ทำงานเพื่อเติมตำแหน่งสำหรับศูนย์บริการซึ่งโดยทั่วไปเป็นสำนักงานที่จัดการการโทรเข้าหรือออกจำนวนมากศูนย์บริการบางแห่งจัดการการโทรทั้งขาเข้าและขาออกและหลายแห่งมีส่วนร่วมในการตลาดทางโทรศัพท์หรือการประมวลผลคำสั่งขายผู้สรรหาศูนย์บริการอาจรับสมัครบุคคลที่จะรับสายหรือมุ่งเน้นไปที่การหาคนเพื่อเติมตำแหน่งผู้กำกับดูแลและตำแหน่งระดับผู้บริหารแทน

โดยทั่วไปผู้สรรหาศูนย์บริการจะทำมากกว่าเพียงแค่วางโฆษณาสำหรับการเปิดงานบุคคลในสาขานี้มักจะใช้เวลาและความพยายามในการค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับงานนี่มักหมายถึงการเรียนรู้เกี่ยวกับ บริษัท ที่มีปัญหาความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของงานที่กำลังพยายามเติมเต็มด้วยความรู้นี้อยู่ในมือบุคคลในตำแหน่งนี้มักจะทำงานในการจับคู่ทักษะความสามารถและประสบการณ์ของผู้สมัครและประสบการณ์เกี่ยวกับรายละเอียดงานและความต้องการของศูนย์บริการเขาอาจพูดคุยด้วยและคัดกรองผู้สมัครหลายคนก่อนที่เขาจะพบว่าเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบ

โดยทั่วไปคนที่กลายเป็นผู้สรรหาศูนย์บริการจะคาดว่าจะมีทักษะการขายที่ดีนี่เป็นเพราะเขามักจะต้องขายผู้สมัครในตำแหน่งงานว่างที่เขาพยายามเติมอย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าเขาจะเสนอราคาอย่างสิ้นหวังเพื่อเติมงานให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ผู้สมัครงานมักจะต้องขายนายหน้าเกี่ยวกับทักษะและคุณสมบัติที่ทำให้พวกเขาเป็นผู้สมัครงานที่น่าสนใจเช่นกัน

ในการเป็นผู้สรรหาศูนย์บริการข้อมูลโดยทั่วไปบุคคลต้องการทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการขายที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเขามักจะคาดหวังว่าจะได้รับการจัดระเบียบรายละเอียดที่มุ่งเน้นขับเคลื่อนและสามารถทำงานได้ดีภายใต้แรงกดดันนายจ้างบางคนอาจยอมรับผู้ที่มีประกาศนียบัตรมัธยมปลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีศูนย์บริการทรัพยากรมนุษย์การขายหรือประสบการณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องคนอื่น ๆ อาจชอบผู้สมัครงานที่มีองศาในทรัพยากรมนุษย์หรือธุรกิจที่สำคัญ