ผู้เชี่ยวชาญคอลเลกชันทำอะไร?

ผู้เชี่ยวชาญคอลเลกชันเป็นพนักงานของ บริษัท คอลเลกชันหนี้ที่ติดต่อผู้กู้ที่ผิดนัดชำระหนี้หรือผู้ที่ไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายได้ในอดีตผู้เชี่ยวชาญจะต้องค้นหาลูกหนี้ก่อนจากนั้นพยายามรวบรวมการชำระเงินโดยการเจรจาการชำระหนี้โดยทั่วไปผู้เชี่ยวชาญคอลเลกชันจะได้รับเงินเดือนพื้นฐาน แต่บาง บริษัท จ่ายโบนัสให้กับพนักงานที่จัดการเพื่อเก็บหนี้ที่ผ่านมาในอดีต

ผู้เชี่ยวชาญคอลเล็กชั่นจำนวนมากมีพื้นฐานในการให้กู้ยืมหรือธนาคารหน่วยงานคอลเลกชันบางแห่งกำหนดให้ผู้เชี่ยวชาญต้องมีวุฒิการศึกษาด้านการเงินหรือเศรษฐศาสตร์บริษัท อื่น ๆ ชอบจ้างคนที่มีพื้นหลังในการขายที่คุ้นเคยกับการโทรทางโทรศัพท์เชิงรุก

ในหลายประเทศรายละเอียดของบัญชีเครดิตได้รับการดูแลโดยหน่วยงานรายงานเครดิตผู้บริโภคและผู้ให้กู้ได้รับรายงานจากหน่วยงานเหล่านี้ก่อนที่จะขยายเครดิตใหม่ให้กับผู้บริโภคผู้เชี่ยวชาญคอลเลกชันจะต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับรายงานเครดิตผู้บริโภคผู้กู้หลายคนตกลงที่จะชำระหนี้ค้างชำระเมื่อพวกเขาตระหนักถึงความเสียหายที่หนี้ได้ทำกับรายงานเครดิตของพวกเขา

ผู้จัดการแผนกกำหนดจำนวนบัญชีที่ครบกำหนดที่ผ่านมาให้กับผู้เชี่ยวชาญคอลเลกชันแต่ละคนซึ่งพยายามติดต่อลูกหนี้โดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่ผู้ให้กู้มอบให้ในหลาย ๆ กรณีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ให้พิสูจน์ว่าไม่ถูกต้อง แต่กฎหมายในบางประเทศช่วยให้ บริษัท คอลเลกชันติดต่อญาติของลูกหนี้เพื่อรับข้อมูลการติดต่อที่ถูกต้องหากผู้เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมไม่สามารถค้นหาลูกหนี้ได้โดยปกติแล้วหน่วยงานจะอ้างถึงเรื่องกลับไปที่ผู้ให้กู้ในบางกรณีแทนที่จะช่วยเหลือผู้ให้กู้ในการรวบรวมหนี้หน่วยงานคอลเลกชันจริงซื้อหนี้จากผู้ให้กู้ผู้เชี่ยวชาญมักใช้เวลาค้นคว้าหนี้ที่ซื้อมาเมื่อเทียบกับหนี้ที่ยังคงเป็นเจ้าของโดยฝ่ายอื่น ๆ

หลายประเทศมีกฎหมายในสถานที่ที่จำกัดความสามารถของตัวแทนคอลเลกชันที่จะก่อกวนลูกหนี้ในบางพื้นที่ตัวแทนการรวบรวมไม่สามารถติดต่อลูกหนี้ทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาหนึ่งเช่นในตอนเช้าหรือตอนดึกโดยทั่วไปกฎหมายยังป้องกันไม่ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านคอลเลกชันทำงบเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลที่ตามมาที่ลูกหนี้อาจเผชิญกับความล้มเหลวในการชำระบัญชีดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจะต้องทำความคุ้นเคยกับกฎหมายการเก็บหนี้ระดับชาติและระดับภูมิภาคเพราะในบางประเทศผู้เชี่ยวชาญและหน่วยงานสามารถเผชิญกับค่าปรับสำหรับการละเมิดกฎหมายดังกล่าว

กฎหมายในบางประเทศช่วยให้ บริษัท คอลเลกชันเริ่มดำเนินการทางกฎหมายกับลูกหนี้ที่พิสูจน์ไม่เต็มใจหนี้ของพวกเขาโดยปกติแล้วผู้เชี่ยวชาญคอลเลกชันจะต้องแจ้งลูกหนี้เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการดำเนินการของศาลและอาจต้องยื่นเอกสารที่ศาลในหลาย ๆ กรณีหน่วยงานสามารถตกแต่งค่าจ้างของลูกหนี้หรือแม้กระทั่งวางภาระในบ้านลูกหนี้โดยปกติแล้วทนายความจะจัดการคดีในศาล แต่ผู้เชี่ยวชาญที่พยายามเก็บหนี้ที่ผ่านมาอาจต้องปรากฏตัวในฐานะพยานในศาล