หัวหน้างานคอลเลกชันทำอะไร?

หัวหน้างานคอลเลกชันทำงานในแผนกการรวบรวมเครดิตของธุรกิจหรือสำหรับ บริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญในการรวบรวมเงินที่ค้างชำระสำหรับธุรกิจอื่น ๆเขาหรือเธอดูแลทีมงานการรวบรวมเครดิตพนักงานพนักงานคอลเลกชันพยายามที่จะกู้คืนจำนวนเงินที่เป็นหนี้จากลูกค้าที่ซื้อสินค้าเป็นเครดิต แต่ละเลยที่จะจ่ายเงินตามเวลามันเป็นความรับผิดชอบของหัวหน้างานคอลเลกชันในการชี้นำทีมงานของเขาหรือเธอในการรวบรวมเงินที่เป็นหนี้ในขณะที่ยังสนับสนุนนโยบายของ บริษัท และทำตามระบบกฎหมาย

เอเจนซี่การรวบรวมและแผนกส่วนใหญ่ที่จ้างหัวหน้างานคอลเลกชันต้องการให้เขาหรือเธอเข้าร่วมการจัดการการสะสมขนาดใหญ่ขึ้นทันทีปัญหา.พวกเขาคาดหวังให้หัวหน้างานตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนการรวบรวมที่รายงานให้เขาหรือเธอมีเครื่องมือที่ถูกต้องในการจัดการกับลูกค้าเพื่อแก้ไขบัญชีที่ค้างชำระกระบวนการรวบรวมในหน่วยงานสินเชื่อของ บริษัท มักจะเริ่มต้นด้วยการส่งประกาศขอให้ลูกค้าจ่ายจำนวนเงินที่เกินกำหนด

แม้ว่าแผนกการรวบรวมธุรกิจอาจสุภาพมากกว่าพนักงานเอเจนซี่เมื่อพูดกับลูกค้าที่ค้างชำระทางโทรศัพท์คนก่อกวนอยู่ในสิทธิตามกฎหมายของธุรกิจและหน่วยงานรวบรวมเพื่อโทรและส่งจดหมายเพื่อรวบรวมเงินที่เป็นหนี้ของพวกเขาเจ้าหนี้มีสิทธิ์ที่จะลองและรวบรวมสิ่งที่เป็นหนี้กับพวกเขาเสมอ แต่พวกเขาต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เข้มงวดหัวหน้างานคอลเลกชันจะต้องมีความทันสมัยในข้อ จำกัด เหล่านี้ทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อ จำกัด นั้นถูกติดตามอย่างใกล้ชิดโดยทุกคนที่รายงานถึงเขาหรือเธอ

ขนาดของทีมคอลเลกชันหัวหน้างานจะต้องจัดการการประเมินประสิทธิภาพและโอกาสในการพัฒนาให้กับพนักงานปัจจุบันรวมถึงการประชุมปฐมนิเทศกับคนงานใหม่การเก็บรักษาพนักงานเป็นปัญหาที่นายจ้างจ้างคอลเลกชันหัวหน้างานมักต้องการให้พวกเขาทำงานเนื่องจากอุตสาหกรรมการรวบรวมมีอัตราการหมุนเวียนสูงหัวหน้างานคอลเลกชันมักจะต้องพยายามสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและสนับสนุนที่เอื้อต่อการรักษาพนักงานคอลเลกชันเครดิต