Dispatcher ความปลอดภัยสาธารณะทำอะไร?

dispatcher ความปลอดภัยสาธารณะเป็นบุคคลที่ทำงานในศูนย์บริการซึ่งมักจะเป็นศูนย์สื่อสารฉุกเฉินเพื่อส่งบริการฉุกเฉินบริการฉุกเฉินที่พบบ่อยที่สุดคือตำรวจดับเพลิงและรถพยาบาลในบางกรณีอาจเรียกหน่วยยามฝั่งดินแดนแห่งชาติและบริการอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฉุกเฉินอยู่ในทะเลหรือมีขนาดใหญ่ขึ้นการฝึกอบรมที่จำเป็นในการเป็นตัวจัดการความปลอดภัยสาธารณะรวมถึงการทำ CPR ขั้นพื้นฐานและการปฐมพยาบาลและอาจรวมถึงการทดสอบทางจิตเวชและความเครียด

สิ่งแรกที่ผู้ส่งความปลอดภัยสาธารณะต้องทำคือประเมินสถานการณ์เมื่อผู้โทรติดต่อศูนย์คำถามแรกที่ถามคือเหตุฉุกเฉินของคุณคืออะไร?Dispatcher จะได้รับข้อมูลต่าง ๆ จำนวนมากบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเขาหรือเธอเช่นหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรและตำแหน่งโดยประมาณในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้แจกจ่ายทราบว่าจะส่งบริการฉุกเฉินได้ที่ไหน

เมื่อผู้แจกจ่ายความปลอดภัยสาธารณะกำหนดลักษณะของเหตุฉุกเฉินจากนั้นผู้แจกจ่ายจะต้องตัดสินใจว่าจะส่งบริการใดในกรณีส่วนใหญ่นี่ไม่ยากที่จะพิจารณา แต่ในบางสถานการณ์อาจจำเป็นต้องใช้บริการฉุกเฉินมากกว่าหนึ่งบริการตัวอย่างเช่นหากผู้โทรรายงานการโจมตีหรือการยิงทั้งตำรวจและบริการรถพยาบาลอาจถูกเรียกแม้แต่แผนกดับเพลิงอาจถูกเรียกไปยังฉากดังกล่าวในบางชุมชนเพื่อให้การสำรองข้อมูลแก่บุคลากรทางการแพทย์

หลังจากตัดสินใจว่าต้องการบริการใดผู้ส่งฉุกเฉินจากนั้นก็ส่งสายวิทยุไปยังบริการนั้นการโทรนั้นโดยทั่วไปจะส่งเสียงเตือนฉุกเฉินก่อนตามด้วยที่อยู่และลักษณะของเหตุฉุกเฉินจากนั้นผู้เผชิญเหตุคนแรกจะดำเนินการต่อไปยังที่เกิดเหตุและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือชี้แจงปัญหาในขณะที่ระหว่างทาง

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้มอบหมายความปลอดภัยสาธารณะจะอยู่กับบุคคลจนกว่าบริการฉุกเฉินจะมาถึงที่ตั้งการฝึกฝนช่วยในสองสามวิธีก่อนอื่นเสียงที่สงบและมั่นใจทำให้ผู้โทรสงบในสิ่งที่อาจเป็นสถานการณ์ที่เครียดมากนอกจากนี้หากสถานการณ์เปลี่ยนไปผู้แจกจ่ายสามารถถ่ายทอดข้อมูลนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องพึ่งพาผู้โทรเพื่อโทรกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม

ตัวแจกจ่ายความปลอดภัยสาธารณะหลังจากการโทรเสร็จสิ้นอาจต้องรับผิดชอบในการเข้าสู่ระบบเอกสารจะถูกบันทึกด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจรวมถึงเวลาของการโทรหมายเลขธรรมชาติของเหตุฉุกเฉินและระยะเวลาการโทรดำเนินไปข้อมูลนี้อาจมีความสำคัญสำหรับการบังคับใช้กฎหมายในคดีที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางอาญา