ผู้เชี่ยวชาญด้านการอ้างอิงทำอะไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการอ้างอิงมีงานกำกับบุคคลหรือ บริษัท ไปยังบริการหรือข้อมูลที่พวกเขาอาจต้องการโดยทั่วไปจะใช้งานได้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการของเธอทำให้การอ้างอิงตามความต้องการเหล่านั้นและจากนั้นติดตามลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพึงพอใจตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญอาจอ้างถึงคนหูหนวกไปยังนักแปลสำหรับการพูดการนัดหมายหรือเจ้าของธุรกิจออนไลน์อาจต้องมีผู้เชี่ยวชาญเพื่อแนะนำเขาไปยัง บริษัท ผู้ช่วยเสมือนจริงที่เหมาะสมผู้เชี่ยวชาญอาจได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงทำงานสำหรับค่าคอมมิชชั่นจากบริการที่เธออ้างถึงหรือแม้แต่ทั้งสองอย่าง

ผู้เชี่ยวชาญมักจะทำงานกับความต้องการและบริการบางอย่างเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของพวกเขาซึ่งหมายความว่าหนึ่งอาจมีความเชี่ยวชาญเฉพาะในการอ้างอิงทางธุรกิจกับธุรกิจในขณะที่อีกหนึ่งเสบียงเฉพาะการอ้างอิงบริการทางการแพทย์ในบ้านและอีกข้อหนึ่งเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับผู้ช่วยและการตอบรับบริการอ้างอิง

การประชุมครั้งแรกได้รับการตั้งค่าทางโทรศัพท์หรือตัวต่อตัวซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการอ้างอิงอาจถามคำถามสองสามข้อเพื่อช่วยให้เธอเข้าใจความต้องการเฉพาะเมื่อความต้องการทั้งหมดของลูกค้าได้รับการชี้แจงแล้วผู้เชี่ยวชาญจะค้นหา บริษัท หรือบุคคลที่สามารถพบพวกเขาได้หลายครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญถูก จำกัด ให้กับ บริษัท ที่ได้ร่วมมือกับเธอแล้วหรือเธอต้องเจรจาข้อตกลงสำหรับการชำระเงินจาก บริษัท ใหม่เมื่อพบบุคคลหรือ บริษัท ที่เหมาะสมผู้เชี่ยวชาญด้านการอ้างอิงจะติดต่อลูกค้าและตั้งค่าการประชุมระหว่างลูกค้าและผู้อ้างอิง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการอ้างอิงมักจะไม่มีตำแหน่งโดยตรงในการจัดการการดำเนินงานระหว่างลูกค้าของเธอและบุคคลที่อ้างอิงอย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญอาจเช็คอินเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพอใจกับบริการของเธออย่างสมบูรณ์ถ้าไม่เช่นนั้นผู้เชี่ยวชาญอาจทำทุกอย่างในอำนาจของเธอเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนใด ๆสิ่งนี้อาจต้องค้นหาผู้ให้บริการรายใหม่โดยสิ้นเชิง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการอ้างอิงอาจจำเป็นต้องสื่อสารผ่านอีเมลและจดหมายโทรศัพท์หรือด้วยตนเองโดยทั่วไปจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ดีและทักษะขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการอ้างอิงที่ถูกต้องและบัญชีทั้งหมดได้รับการดูแลเวลาส่วนใหญ่ตำแหน่งต้องนั่งอยู่ที่โต๊ะหรือหน้าคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานโดยมีโอกาสน้อยที่จะทำงานในการประชุมภาคสนามลูกค้าเป็นการส่วนตัว