นักจองทำอะไร?

นักจองเป็นส่วนสำคัญของสถานที่ทำงานใด ๆ ที่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเยี่ยมชมโรงแรมเอเจนซี่การท่องเที่ยวสปาและร้านอาหารเป็นธุรกิจทุกประเภทที่นักจองอาจพบการจ้างงานมีทักษะที่สำคัญหลายประการสำหรับนักจองที่จะมี แต่ก่อนอื่นพวกเขาจะต้องเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดี

ในหลายงานงานของนักจองจะถูกพับเข้ากับหน้าที่อื่น ๆ เช่นงานเลขานุการหรือคำทักทายนักจองหลายคนมีทักษะมากมายเนื่องจากตลาดขนาดใหญ่สำหรับงานประเภทนี้เมื่อสมัครงานในอุตสาหกรรมนี้อาจเป็นการดีที่จะมีประวัติย่อที่มีทักษะที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับตำแหน่งสิ่งนี้จะทำให้นายจ้างรู้ว่าผู้สมัครงานอาจมีประโยชน์ในความสามารถอื่น ๆ เช่นกัน

นักจองจะต้องมีความสามารถในการกำหนดเวลาอย่างมีประสิทธิภาพในงานส่วนใหญ่หน้าที่หลักจะพูดกับลูกค้าและจัดการการเยี่ยมชมของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องหลีกเลี่ยงการจองสองครั้งหรือการจองพื้นที่มากเกินไปเนื่องจากสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดีสำหรับสถานที่ทำงานและสะท้อนให้เห็นถึงนักจองที่ไม่ดีงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการจองมีซอฟต์แวร์ที่ป้อนข้อมูลทันทีและสามารถเตือนปัญหาการจองได้ แต่วิธีนี้ไม่สามารถป้องกันได้เสมอไปและควรได้รับการตรวจสอบอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

แง่มุมการบริการลูกค้าของงานประเภทนี้อนุญาตให้นักจองได้รับข้อมูลมากมายและช่วยเหลือลูกค้านักจองอาจต้องหารือเกี่ยวกับอัตราและแพ็คเกจพิเศษกับลูกค้าและมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจและบริการที่นำเสนอแม้จะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นที่จอดรถที่มีอยู่ใกล้เคียงหรือธุรกิจในท้องถิ่นที่ดีก็สามารถเป็นประโยชน์เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า

บาง บริษัท จะต้องการให้นักจองมีหน่วยความจำที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าปกติหรือลูกค้าวีไอพีการจดจำการตั้งค่าและการกระตุ้นของลูกค้า A-list เหล่านี้สามารถไปได้ไกลในการปรับปรุงการเยี่ยมชมของพวกเขาและอาจช่วยคะแนนคะแนนกับนายจ้างพิจารณาเก็บไฟล์ของลูกค้าปกติใด ๆ เพื่อให้ห้องโปรดของพวกเขาโต๊ะหรือสไตลิสต์สามารถสงวนไว้สำหรับพวกเขา

งานอื่นในบางตำแหน่งเรียกว่า

การขายบริษัท โดยทั่วไปหวังว่าจะทำเงินได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากลูกค้าดังนั้นบ่อยครั้งที่พนักงานต้อนรับจะผลักดันข้อเสนอที่ทำกำไรและบริการที่มีราคาแพงกว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่กดดันลูกค้าเมื่อเพิ่มการขายหรือทำให้พวกเขารู้สึกอึดอัดหรือเป็นที่พึงปรารถนาหากพวกเขาร่ำรวยบอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อดีของสินค้าหรือบริการที่มีราคาแพงกว่า แต่จำไว้ว่าเป็นเงินของพวกเขาที่จะเลือกใช้จ่าย