IT Generalist ทำอะไร?

ผู้ให้บริการด้านไอทีเป็นคนที่ดูแลรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัทโดยพื้นฐานแล้วบุคคลเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือแก่พนักงานและควบคุมข้อมูลภายในเครือข่ายในกรณีส่วนใหญ่บุคคลจะต้องได้รับปริญญาตรีอย่างน้อยปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศก่อนเข้าสู่สาขานี้ในขณะที่นักไอทีทั่วไปสามารถทำงานในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ตำแหน่งนี้มีหน้าที่งานหลักห้าประการเหล่านี้รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยเหลือพนักงานเมื่อพบปัญหาการตรวจสอบความปลอดภัยให้การกู้คืนภัยพิบัติและการมีส่วนร่วมในการประชุม

หนึ่งในส่วนพื้นฐานที่สุดของงานนี้เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงานในโปรแกรมคอมพิวเตอร์เนื่องจากผู้บริหารด้านไอทีเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของเขาเขามักจะรับผิดชอบในการแสดงพนักงานของ บริษัท ถึงวิธีการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องจำนวนของการฝึกอบรมมักจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบของพนักงานและความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ดังนั้นผู้ใช้งานด้านไอทีจะต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของ บริษัท ที่เขาทำงานเมื่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นกับโปรแกรมที่มีอยู่เขาอาจรับผิดชอบในการทำความคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับบุคคลที่มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและสามารถให้คำแนะนำที่ชัดเจนได้

บางทีอาจเป็นแง่มุมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของงานนี้คือการช่วยเหลือพนักงานเมื่อพบปัญหาตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการด้านไอทีอาจช่วยพนักงานที่ประสบปัญหาทางเทคนิคด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ในกรณีนี้เขาจะระบุปัญหาและแนะนำพนักงานผ่านขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาในขณะที่บางครั้งทำด้วยตนเองเขามักจะทำงานจากระยะไกลและสื่อสารกับพนักงานทางโทรศัพท์หรือผ่านการติดต่อทางออนไลน์

พร้อมกับสิ่งนี้บางครั้งมันจำเป็นสำหรับบุคคลในบทบาทนี้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของเครือข่ายสิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าพารามิเตอร์ความปลอดภัยที่ป้องกันไม่ให้แฮ็กเกอร์หรือผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลนอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันไม่ให้มัลแวร์หรือสปายแวร์สร้างความเสียหายให้กับเครือข่ายในกรณีที่มีการฝ่าฝืนการรักษาความปลอดภัยผู้บริหารด้านไอทีอาจรับผิดชอบในการจัดการสถานการณ์ด้านนี้ของงานนี้ต้องการคนที่สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและรักษาความสงบภายใต้สถานการณ์ที่เครียด

นอกจากนี้บางครั้งก็จำเป็นสำหรับนักไอทีทั่วไปที่จะเข้าร่วมการประชุม บริษัทในระหว่างการประชุมเขาอาจหารือเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัท และเสนอแนวคิดที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุงให้กับหัวหน้าแผนกดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับบุคคลในบทบาทนี้ในการสื่อสารและร่วมมือกับผู้อื่นได้ดี