ตัวแทนขายออนไลน์ทำอะไร?

หน้าที่บางอย่างที่เป็นเรื่องปกติสำหรับบุคคลที่ทำงานเป็นตัวแทนขายออนไลน์ ได้แก่ การโต้ตอบกับลูกค้าทางอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์ช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์และตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป้าหมายหลักของตัวแทนขายคือการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าใหม่หรือปัจจุบันบ่อยครั้งที่เขาใช้อีเมลการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือการสื่อสารออนไลน์ในรูปแบบอื่น ๆตัวแทนขายออนไลน์โดยทั่วไปจะได้รับการฝึกอบรมจากองค์กรที่เขาใช้งานเทคนิคการเรียนรู้การเรียนรู้และวิธีการใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการสื่อสารการกำหนดเวลาหรือการเก็บบันทึก

ตัวแทนขายออนไลน์มักจะโต้ตอบกับลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแต่การประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นไปได้ในบางตำแหน่งตัวแทนขายประเภทนี้อาจจำเป็นต้องช่วยลูกค้านำทางเว็บไซต์ บริษัท สำหรับข้อมูลหรือเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดตัวแทนยังตอบคำถามและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการขายเขาอาจได้รับเงินในอัตรารายชั่วโมงหรือรับค่าคอมมิชชั่นในแต่ละรายการที่เขาขาย

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับการสื่อสารจำนวนมากที่ตัวแทนขายออนไลน์มีกับลูกค้าที่ดำเนินการทางอีเมลบางองค์กรอาจมีระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่สร้างขึ้นในเว็บไซต์ซึ่งสามารถอนุญาตให้สื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างตัวแทนขายและลูกค้าในบางกรณีตัวแทนขายออนไลน์อาจใช้โทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับลูกค้าไม่ว่าจะรับสายหรือโทรไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพนี่อาจเป็นวิธีสำหรับตัวแทนขายเพื่อติดตามลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือให้บริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อทำซ้ำลูกค้า

การฝึกอบรมตัวแทนขายออนไลน์อาจเกี่ยวข้องกับการสอนเทคนิคการขายเฉพาะที่ บริษัท ใช้หรือองค์กรที่ให้การฝึกอบรมหรือการเรียนการสอนเกี่ยวกับวิธีการขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อที่สนใจตัวแทนขายมักจะได้รับการฝึกฝนให้ใช้ซอฟต์แวร์พิเศษหรือเป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งเขาอาจต้องการการสื่อสารหรือวัตถุประสงค์อื่น ๆในขณะที่อยู่ในการฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายออนไลน์อาจได้รับความช่วยเหลือจากตัวแทนฝ่ายขายรายอื่นซึ่งเป็นผู้ฝึกสอนผู้ฝึกงานผ่านอินเทอร์เน็ต