พนักงานต้อนรับเสมือนคืออะไร?

พนักงานต้อนรับเสมือนจริงเป็นวลีที่ใช้ในความหมายทางธุรกิจที่อ้างถึงบุคคลที่ตอบโทรศัพท์หรือปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานต้อนรับในสถานที่ แต่ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งของธุรกิจหลักตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตัวแทนการตอบรับและแม้กระทั่งกำหนดการนัดหมายทั้งหมดอาจจัดเป็นพนักงานต้อนรับเสมือนจริงหากพวกเขาทำงานนอกสถานที่หรือในสถานที่ห่างไกลในกรณีส่วนใหญ่พนักงานต้อนรับเสมือนจริงกำลังทำงานจากโฮมออฟฟิศ

บริษัท ที่มีพนักงานเสมือนจริงมักจะปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยขยายเวลาให้บริการและครอบคลุมโซนตลอดเวลานอกเหนือจากการประหยัดเงินในค่าใช้จ่ายและเงินเดือนค่าใช้จ่ายในบทบาทของพนักงานต้อนรับเสมือนจริงหน้าที่งานของแต่ละบุคคลมักจะรวมถึงการรับสายที่เข้ามาบ่อยครั้งที่สิ่งเหล่านี้เรียกร้องให้มีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ แต่การค้าปลีกไม่ได้เป็นเพียงฟิลด์เดียวที่ใช้แรงงานเสมือนจริงตัวอย่างเช่น บริษัท ทางการแพทย์บางครั้งจ้างพนักงานต้อนรับเสมือนจริงเพื่อรับสายเรียกเข้าหลังจากชั่วโมงและกำหนดเวลาให้คนงานชั่วคราวเพื่อกรอกข้อมูลที่โรงพยาบาลในพื้นที่ที่มีพนักงานระยะสั้น

พนักงานต้อนรับเสมือนจริงมักจะทำงานให้กับ บริษัท ในฐานะผู้รับเหมาอิสระมากกว่าพนักงานมีข้อยกเว้นและบาง บริษัท จ้างพนักงานระยะไกลตามพนักงานมีข้อดีและข้อเสียสำหรับแต่ละสถานการณ์ดังนั้นผู้ที่ต้องการการจ้างงานในฐานะพนักงานต้อนรับเสมือนจริงหรือผู้ปฏิบัติงานระยะไกลควรพิจารณาอย่างรอบคอบโดยทั่วไปแล้วการจัดเรียงจะเกิดขึ้นระหว่างคนงานและ บริษัท เป็นสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันคนงานมีความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่บ้านในขณะที่นายจ้างประหยัดเงินในฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ไฟฟ้าและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอื่น ๆ

เนื่องจากชื่องานและคำอธิบายของพนักงานต้อนรับเสมือนจริงมีความหลากหลายมากผู้หางานควรใช้ความระมัดระวังเมื่อค้นหาตำแหน่งประเภทนี้ในความเป็นจริงในขณะที่มี บริษัท ที่ถูกกฎหมายหลายร้อยแห่งที่มีงานสำหรับพนักงานต้อนรับเสมือนจริงพวกเขาไม่ได้โฆษณาอย่างเด่นชัดหรือหาง่ายหลีกเลี่ยง บริษัท ที่อ้างว่าเสนองาน แต่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับซอฟต์แวร์หรือรายการอื่น ๆ ที่พวกเขาอ้างว่าจำเป็นต้องทำงานในกรณีส่วนใหญ่ข้อเสนองานพนักงานต้อนรับเสมือนจริงที่ถูกกฎหมายจะต้องใช้เฉพาะคอมพิวเตอร์ที่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงโทรศัพท์โทรศัพท์พื้นฐานเฉพาะและชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน

อุตสาหกรรมที่จ้างพนักงานต้อนรับเสมือนจริงหรือตัวแทนบริการลูกค้ามีความหลากหลายบริษัท ประกันภัยผู้ค้าปลีกแคตตาล็อกและผู้ค้าปลีกดอกไม้ไปยังบริการตอบรับทางการแพทย์และแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์โอกาสที่คุณอาจเรียกและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ บริษัท ถึงพนักงานต้อนรับเสมือนจริงโดยที่ไม่รู้ตัว