พนักงานสั่งซื้อคืออะไร?

พนักงานสั่งซื้อประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้าเขาหรือเธออาจทำงานในร้านค้าปลีกหรือคลังสินค้าขายส่งประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่ารวมถึงการบริการลูกค้าและทักษะทางคณิตศาสตร์ที่ดีโดยทั่วไปจะต้องทำงานเป็นเสมียนคำสั่งซื้อพนักงานสั่งซื้อมักจะต้องเข้าใจโปรแกรมสเปรดชีตคอมพิวเตอร์และทำงานกับซอฟต์แวร์การประมวลผลประเภทต่าง ๆ

คำสั่งซื้อของลูกค้าอาจได้รับจากพนักงานทางโทรศัพท์คอมพิวเตอร์หรือจดหมายอีกวิธีหนึ่งหัวหน้างานอาจแจกจ่ายคำสั่งซื้อไปยังพนักงานสั่งซื้อสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อเสมียนหรือหัวหน้างานก่อนตรวจสอบบัญชีของบุคคลหรือ บริษัท ที่สั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใบเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระและการอนุมัติเครดิตได้รับอนุญาต

การตรวจสอบรายชื่อหุ้นที่มีอยู่จะทำเป็นประจำโดยเสมียนคำสั่งซื้อหากพนักงานสั่งซื้อไม่สามารถเติมทุกอย่างในการสั่งซื้อของลูกค้าได้เนื่องจากบางสิ่งบางอย่างที่อยู่นอกสต็อกนโยบายของ บริษัท ในสถานการณ์นั้นจะต้องปฏิบัติตามในบาง บริษัท เสมียนจะต้องแจ้งลูกค้าในขณะที่คนอื่น ๆ สั่งซื้อพนักงานเพิ่มโน้ตที่สุภาพขอโทษสำหรับรายการที่อยู่นอกสต็อกและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสั่งซื้อด้านหลังBackorder เป็นคำศัพท์อุตสาหกรรมสำหรับการจัดหาลูกค้าในปัจจุบันที่ไม่ได้สั่งซื้อหุ้นในภายหลังหากคำสั่งซื้อของลูกค้ามากเกินไปต้องการ backorders การจัดการสินค้าคงคลังถือว่าไม่ดีและการบริการลูกค้ามักจะทนทุกข์ทรมาน

การตรวจสอบราคาเป็นอีกหนึ่งความรับผิดชอบของเสมียนคำสั่งซื้อส่วนใหญ่เสมียนจะต้องแน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ลูกค้าแต่ละรายมีราคาที่ถูกต้องเนื่องจากลูกค้าบางรายอาจมีส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อจำนวนมากใบแจ้งหนี้เป็นเอกสารของ บริษัท ที่แสดงรายการราคาและปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมันรวมถึงภาษีรวมถึงค่าขนส่งหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆหาก บริษัท มีขนาดเล็กพนักงานสั่งซื้อมักจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังเสมียนใบแจ้งหนี้ใน บริษัท ขนาดเล็กพนักงานสั่งซื้ออาจดำเนินการแต่ละใบแจ้งหนี้โดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์

การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและการติดตามคำสั่งซื้อเป็นงานที่จำเป็นสำหรับพนักงานสั่งซื้อด้วยเหตุผลนี้พนักงานสั่งซื้อจะต้องมีทักษะการบริการลูกค้าชั้นนำพวกเขาต้องแก้ปัญหาอย่างสงบและมีประสิทธิภาพเช่นการจัดส่งที่ขาดหายไปการกำหนดราคาที่ไม่ถูกต้องหรือลูกค้าที่ได้รับรายการที่ไม่ถูกต้องงานเสมียนคำสั่งซื้ออาจกลายเป็นเรื่องวุ่นวายในขณะที่เขาหรือเธออาจต้องแก้ไขปัญหาของลูกค้าหลายอย่างในช่วงวันทำงานทั่วไป

คำสั่งซื้อเสมียนทำงานในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เงินเดือนของพวกเขาแตกต่างกันอย่างกว้างขวางขึ้นอยู่กับหน้าที่และประสบการณ์หลายปีพนักงานสั่งซื้อบางคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการคลังสินค้าหรือผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในอุตสาหกรรมของพวกเขาส่วนใหญ่พนักงานสั่งซื้อทำงานชั่วโมงทำการปกติและได้รับผลประโยชน์เช่นการประกันสุขภาพแผนการเกษียณอายุและค่าจ้างวันหยุด