รองรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปประเภทใดบ้าง

การรองรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปประเภทต่าง ๆ มักจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่พื้นฐานสองสามข้อตามวิธีการที่ส่วนต่อประสานกับบุคคลที่ให้การสนับสนุนการสนับสนุนทางโทรศัพท์มักจะประกอบด้วยความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ให้กับบุคคลที่มีคำถามเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตหรือเว็บสามารถให้ผ่านโปรแกรมการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีผ่านทางอินเทอร์เน็ตและสามารถรวมการสนับสนุนและการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลได้เช่นกันการสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปส่วนบุคคลมักจะประกอบด้วยบุคคลที่ให้การสนับสนุนในวิธีที่มากขึ้นโดยการโต้ตอบโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ของบุคคลและการแก้ปัญหาบนคอมพิวเตอร์เอง

การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหมายถึงการสนับสนุนทางเทคนิคทุกประเภทและความช่วยเหลือที่มอบให้บุคคลที่มีคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิตคอมพิวเตอร์การสนับสนุนทางโทรศัพท์มักจะมีให้สำหรับหลาย ๆ ประเด็นที่อาจเกิดขึ้นในการใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปการสนับสนุนประเภทนี้มักใช้สำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและมักเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทางโทรศัพท์มักจะอยู่ในรูปแบบของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่พูดคุยกับลูกค้าผ่านขั้นตอนและขั้นตอนต่าง ๆ ในการแก้ปัญหาพื้นฐานและแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาที่ใหญ่ขึ้น

บาง บริษัท ได้เริ่มให้การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปผ่านอินเทอร์เน็ตการสนับสนุนบนเว็บหรืออินเทอร์เน็ตสิ่งนี้มักจะเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่นั่งอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของเขาหรือเธอและคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าผ่านโปรแกรมแชทบนเว็บเช่นหน้าต่างส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ข้อมูลและความช่วยเหลือคล้ายกันเพื่อสนับสนุนทางโทรศัพท์ แต่อาจใช้วิธีการสนับสนุนอื่น ๆผู้ผลิตบางรายสามารถใช้การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อประยะไกลซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเข้าถึงระบบบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของลูกค้าทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียกใช้การสแกนซอฟต์แวร์และแก้ไขปัญหาจากระยะไกล

การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปส่วนตัวให้บริการโดยตรงโดยบุคคลที่ติดต่อกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการมาถึงบ้านของลูกค้าหรือเมื่อลูกค้านำคอมพิวเตอร์ไปยังผู้ผลิตหรือศูนย์บริการในขณะที่ปัญหาเล็กน้อยสามารถแก้ไขได้ทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตปัญหาฮาร์ดแวร์และปัญหาซอฟต์แวร์ที่สำคัญอาจต้องได้รับการสนับสนุนส่วนบุคคลสำหรับโซลูชันที่มีประสิทธิภาพการสนับสนุนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปประเภทนี้มักจะมีราคาแพงกว่าความช่วยเหลือในรูปแบบอื่น ๆ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะละเอียดกว่านี้