itil reg;?

itil reg;ย่อมาจากห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเป็นชุดของหนังสือและหลักสูตรที่สรุปวิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)itil reg;มีการใช้โดยองค์กรหลายพันแห่งทั่วโลกวิธีการดังกล่าวสามารถช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีกรรมการและผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ข้อมูลหัวหน้าเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการด้านไอทีของพวกเขามันมีแผนที่หรือที่เรียกว่าวงจรชีวิตการบริการของวิธีการทำงานอย่างไรมันเกี่ยวข้องกับโลกธุรกิจขนาดใหญ่และวิธีที่จะได้รับการปรับปรุงitil reg;เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของสำนักงานพาณิชย์ (OGC) ในสหราชอาณาจักรและประเทศอื่น ๆ

ตาม ITIL Reg ;, มีการจัดการหลักห้าประการของการจัดการด้านไอที: กลยุทธ์การออกแบบการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง.ห้าด้านเหล่านี้ครอบคลุมฟังก์ชั่นของแผนกไอทีตั้งแต่แนวคิดการดำเนินงานไปจนถึงการบำรุงรักษาเป้าหมายของ itil reg;กระบวนการคือการปรับปรุงคุณภาพของบริการด้านไอทีให้กับธุรกิจดังนั้นโปรแกรมจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์แบบบูรณาการระหว่างบริการธุรกิจและบริการด้านไอทีitil reg;วัสดุเสนอผู้จัดการฝ่ายไอทีรายละเอียดและคำอธิบายที่ครอบคลุมรายการตรวจสอบและขั้นตอนที่สามารถปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรไอทีโดยเฉพาะ

itil reg;ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกมากกว่า 31 เล่มระหว่างปี 1989 และ 1995 ในสหราชอาณาจักรมันได้รับมอบหมายจากคอมพิวเตอร์ส่วนกลางและหน่วยงานโทรคมนาคม (CCTA) ของสหราชอาณาจักร (CCTA) ซึ่งได้ถูกแทนที่ด้วย OGC ซึ่งเป็นสำนักงานคลังสมบัติของสมเด็จพระนางเจ้าฯในการเปิดตัวครั้งแรกการใช้งานของโปรแกรมนั้นส่วนใหญ่เป็นส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักรและเนเธอร์แลนด์ แต่ก็มีความนิยมทั่วโลกเนื่องจากส่วนหนึ่งของความเป็นอิสระจากผลประโยชน์เชิงพาณิชย์

ระบบได้รับการแก้ไขในภายหลังซีรีส์ของหนังสือเจ็ดเล่มที่ตีพิมพ์ระหว่างปี 2543-2547 เวอร์ชัน 3 ที่ได้รับการแก้ไขใหม่ออกมาในปี 2550 เป็นชุดของหนังสือห้าเล่มที่ครอบคลุมแง่มุมหลักของมันเสริมด้วยสิ่งพิมพ์และสิ่งพิมพ์บนเว็บในหัวข้อเสริมเริ่มต้นในปี 2550 OCG ทำสัญญากับกลุ่ม APM เพื่อจัดการ itil reg;การรับรองและคำแนะนำ

หลักสูตรที่เปิดสอนใน ITIL อนุญาตให้ผู้ปฏิบัติงานด้านไอทีเรียนรู้วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดจากสถาบันที่ได้รับการรับรองผู้จัดการที่เข้าเรียนหลักสูตรสามารถได้รับการรับรองหลายระดับขึ้นอยู่กับว่า ITIL หลักสูตรครอบคลุมระดับมีตั้งแต่หลักสูตรเบื้องต้นโดยสรุปพื้นฐานของโปรแกรมไปจนถึงหลักสูตรที่มุ่งเน้นไปที่หนึ่งในแนวคิดวงจรชีวิตที่สำคัญไปจนถึงหลักสูตรระดับผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมหนังสือหลักห้าเล่มและวัสดุเสริม