ฮิวริสติกการเป็นตัวแทนคืออะไร?

การแก้ปัญหาการเป็นตัวแทนเป็นฮิวริสติก (กฎของหัวแม่มือ) ที่แสดงให้เห็นว่าเป็นส่วนหนึ่งของความรู้ความเข้าใจของมนุษย์เช่นเดียวกับกฎอื่น ๆ ของหัวแม่มือมันมีข้อดีและข้อเสียฮิวริสติกการเป็นตัวแทนระบุว่าผู้คนเห็นคนธรรมดาสามัญระหว่างรายการหรือคนที่มีลักษณะคล้ายกันหรือระหว่างวัตถุและกลุ่มมันดูเหมือนจะเป็นส่วนหนึ่งของยกตัวอย่างเช่นชาวตะวันตกที่ไม่รู้วัฒนธรรมอาจเห็นคนผิวสีน้ำตาลทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเดียวกันแม้ว่าจะมีเผ่าพันธุ์สีน้ำตาลจำนวนมากโดยไม่มีความสัมพันธ์ใด ๆ ต่อกัน

การศึกษาที่นำไปสู่การค้นพบการเป็นตัวแทนฮิวริสติกได้ดำเนินการครั้งแรกโดย Amos Tversky และ Daniel Kahneman ในช่วงต้นทศวรรษ 1970หลังจากนั้น Kahneman จะได้รับรางวัลโนเบลในปี 2545 สาขาเศรษฐศาสตร์เพื่อทดสอบการแก้ปัญหาการเป็นตัวแทน Kahneman และ Tversky ให้ข้อมูลต่อไปนี้:

Tom W. นั้นมีความฉลาดสูงแม้ว่าจะขาดความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริงเขาต้องการความสงบเรียบร้อยและความชัดเจนและสำหรับระบบที่เรียบร้อยและเป็นระเบียบซึ่งทุกรายละเอียดพบสถานที่ที่เหมาะสมงานเขียนของเขาค่อนข้างน่าเบื่อและมีกลไกบางครั้งมีชีวิตชีวาด้วยการเล่นที่ค่อนข้างซ้ำซากและโดยการจินตนาการของประเภทไซไฟเขามีแรงผลักดันที่แข็งแกร่งสำหรับความสามารถดูเหมือนว่าเขาจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจคนอื่นเล็กน้อยและไม่สนุกกับการโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างไรก็ตามเขามีความรู้สึกทางศีลธรรมอย่างลึกซึ้ง

วิชาที่ได้รับข้อมูลนั้นถูกแบ่งออกเป็นสามกลุ่มแต่ละกลุ่มได้รับงานตัดสินใจที่แตกต่างกัน:

กลุ่มแรกถูกถามว่าทอมดับบลิววิชาเอกวิชาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเขามากที่สุดกับสาขาวิศวกรรมที่สำคัญและน้อยที่สุดกับนักเรียนของสังคมศาสตร์/งานสังคมสงเคราะห์

กลุ่มที่สองถูกขอให้ประเมินความน่าจะเป็นที่ทอมดับบลิวเป็นสมาชิกของวิชาเอกเก้าสาขาที่แตกต่างกันความน่าจะเป็นเหล่านี้สอดคล้องกับการจัดอันดับความคล้ายคลึงกันที่กำหนดโดยกลุ่มแรก

กลุ่มที่สามถูกขอให้ประเมินว่าเปอร์เซ็นต์ของนักเรียนระดับปีแรกที่เข้าร่วมในแต่ละเก้าวิชา

ผลการวิจัยพบว่าอาสาสมัครมีแนวโน้มสูงที่จะมอบหมายทอมดับบลิวให้กับกลุ่มวิศวกรรมโดยใช้ตัวแทนเพียงอย่างเดียวแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่านักศึกษาวิศวกรรมค่อนข้างหายากในโรงเรียนที่มีการศึกษานักเรียน 9 คนทั้งหมดการถูกเข้าใจผิดบนพื้นฐานของการเป็นตัวแทนวิชาที่ไม่สนใจความน่าจะเป็นพื้นหลังของ Tom W. ที่อยู่ในวิชาเอกใด ๆ ก็ตามแม้จะมีคุณสมบัติส่วนตัวใด ๆ ของเขาก็ตามการทดสอบที่ตามมาอย่างกว้างขวางพบว่าพยาธิสภาพนี้เป็นสากลและนำไปใช้ในโดเมนปัญหาที่หลากหลาย

บทเรียนที่เรียนรู้จากการเป็นตัวแทนของการแก้ปัญหาคือสิ่งนี้: แทนที่จะตัดสินบางสิ่งบางอย่างตามคุณสมบัติของมันตั้งสมมติฐานมากเกินไป