เครื่องบันทึกการโทรคืออะไร?

เครื่องบันทึกการโทรเป็นโปรแกรมอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการบันทึกการโทรผู้บันทึกการโทรถูกใช้โดยหลาย บริษัท ที่ให้บริการทางโทรศัพท์และพวกเขายังสามารถใช้เพื่อบันทึกการโทรส่วนบุคคลหรือเพื่อจุดประสงค์ในการบันทึกการโทรมืออาชีพเช่นการปรึกษาหารือกับทนายความและนักบัญชีบริษัท หลายแห่งทำการบันทึกการโทรและมีรุ่นเริ่มต้นที่สามารถใช้งานได้ที่บ้านรวมถึงระบบที่กว้างขวางกว่าที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์

มีปัญหาทางกฎหมายบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องบันทึกการโทรในบางพื้นที่ทุกฝ่ายที่โทรจะต้องทราบว่ามีการบันทึกนี่คือเหตุผลที่บางครั้งผู้คนได้รับข้อความอัตโนมัติซึ่งบอกว่า“ การโทรนี้อาจได้รับการตรวจสอบหรือบันทึก” เมื่อพวกเขาเรียกสายด่วนบริการในพื้นที่อื่น ๆ ฝ่ายเดียวเท่านั้นที่ต้องตระหนักถึงความจริงที่ว่าการโทรกำลังถูกบันทึกไว้และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้คนที่จะรู้ว่าการโทรอาจถูกบันทึกอย่างถูกกฎหมายโดยไม่มีความรู้

logger การโทรขั้นพื้นฐานที่สุดโทรหาตามที่ทำเครื่องบันทึกการโทรขั้นสูงเพิ่มเติมอาจเชื่อมต่อกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อจัดทำเอกสารการโทรและการกระทำใด ๆ ของช่างที่ดำเนินการในระหว่างการโทรตัวอย่างเช่นหากลูกค้าของ บริษัท โทรศัพท์โทรไปเพิ่มบริการเครื่องบันทึกการโทรจะบันทึกคำขอและการดำเนินการของช่างเทคนิคบนคอมพิวเตอร์เครื่องบันทึกการโทรบางตัวสร้างการถอดเสียงโดยอัตโนมัติและสามารถตั้งโปรแกรมให้ส่งการบันทึกไปยังฐานข้อมูลสำรองเพื่อให้พวกเขาจะได้รับการบันทึกอย่างถาวร

บริษัท และมืออาชีพที่ทำงานอาจเลือกใช้เครื่องบันทึกการโทรเพื่อป้องกันความรับผิดด้วยเครื่องบันทึกการโทรข้อพิพาทเรื่อง“ เขาพูด/เธอพูด” การสนทนาสามารถกำจัดได้เพราะมีการบันทึกสิ่งที่ทุกคนพูดซอฟต์แวร์การบันทึกการโทรยังสามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบการโทรซึ่งช่วยให้หัวหน้างานฟังสายซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการฝึกอบรมหรือในการโทรที่ละเอียดอ่อนซึ่งบุคคลที่สามอาจมีประโยชน์ในฐานะพยานบ้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาคิดว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมในการดำเนินคดีทางกฎหมายตัวอย่างเช่นผู้คนที่ต่อสู้กับนักสะสมหนี้สามารถใช้เครื่องบันทึกเพื่อบันทึกการโทรซึ่งอาจใช้ในการท้าทายเทคนิคการรวบรวมหรือเพื่อโต้แย้งการเรียกร้องของนักสะสมหนี้ในทำนองเดียวกันผู้คนอาจบันทึกการโทรเตือนนักการตลาดทางโทรศัพท์ไม่ให้โทรอีกครั้งเพื่อให้พวกเขามีบันทึกความจริงที่ว่าพวกเขาขอให้นักการตลาดโทรศัพท์หยุดเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้การบันทึกเพื่อนำชุดสูทหากจำเป็น