มารยาททางโทรศัพท์พื้นฐานคืออะไร?

บางคนคร่ำครวญถึงการขาดมารยาททางโทรศัพท์พื้นฐานทั้งในการโทรส่วนตัวและมืออาชีพEtiquette ทางโทรศัพท์เสนอวิธีการให้ผู้คนทำงานร่วมกันอย่างสุภาพในสังคมกำจัดความยุ่งยากและความผิดพลาดในการสื่อสารอย่างไรก็ตามมารยาททางโทรศัพท์ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทุกคนรู้กฎ

เริ่มต้นการสอนเด็ก ๆ ทางโทรศัพท์อย่าปล่อยให้เด็กรับโทรศัพท์เว้นแต่เขาหรือเธอมีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับสิ่งที่จะพูดไม่มีใครต้องการบทสนทนาที่น่าผิดหวังกับเด็กที่เพิ่งเปิดตัวแทบจะไม่มีใครเลยแต่ฝึกอบรมเด็ก ๆ ที่มีอายุประมาณสามถึงห้าปีขึ้นอยู่กับความสามารถในการพูดของพวกเขาเพื่อเรียนรู้วิธีการตอบรับโทรศัพท์อย่างสุภาพ

การตอบรับโทรศัพท์เริ่มต้นด้วย“ สวัสดี” ง่ายๆสำหรับเด็กมารยาททางโทรศัพท์ขั้นพื้นฐานรวมถึงการถามอย่างสุภาพว่าใครคือผู้โทรบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของบรรทัดควรระบุตัวเขาหรือตัวเธอเอง แต่บ่อยครั้งนี่ไม่ใช่กรณีสั่งให้เด็กฟังการแนะนำก่อนที่จะขอหนึ่ง

ตัวอย่างของมารยาทโทรศัพท์เริ่มต้นที่ได้รับการอนุมัติมีดังต่อไปนี้:

โทรศัพท์!"หากด้วยเหตุผลบางอย่างที่ผู้ปกครองถูกครอบครองเปลี่ยนผ้าอ้อมหรือในห้องน้ำเด็กควรกลับไปหาผู้โทรและระบุว่าบุคคลที่ร้องขอไม่สามารถใช้งานได้ณ จุดนี้เด็กควรใช้ตัวเลขหรือข้อความเด็กไม่ควรเปิดเผยการกระทำของบุคคลที่ร้องขอเช่น“ เธออยู่ในห้องน้ำ”เขาหรือเธอควรระบุเพียงว่าผู้ปกครองไม่สามารถมาที่โทรศัพท์และจะโทรกลับได้เร็ว ๆ นี้การสอนมารยาททางโทรศัพท์พื้นฐานนี้ให้กับเด็กเล็กอาจส่งผลให้นิสัยตลอดชีวิตมีต่อผู้โทรมาตลอดชีวิตกฎมารยาททางโทรศัพท์ถัดไปคือการโทรกลับในเวลาที่เหมาะสมหากเด็กได้รับรองผู้ปกครองที่โทรกลับอย่างรวดเร็วผู้ปกครองควรทำเช่นนั้นเว้นแต่จะเกิดเหตุฉุกเฉินสำหรับผู้โทรการระบุตัวตนเป็นกุญแจสำคัญคำทักทายจาก "Callee" ควรได้รับการติดตามด้วย "สวัสดีนี่เป็นสิ่งที่ดีฉันขอพูดกับนางโจนส์ได้ไหมหนึ่งควรนำเสนอข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับธุรกิจล่วงหน้าหากเป็นไปได้สำนักงานแพทย์และ บริษัท บัตรเครดิตเป็นข้อยกเว้นเนื่องจากกฎหมายการรักษาความลับในกรณีนี้การโทรเหล่านั้นสามารถระบุชื่อและหมายเลขของพวกเขาเท่านั้นมารยาททางโทรศัพท์กำหนดให้ทั้งผู้โทรและตัวรับสัญญาณพร้อมที่จะเขียนข้อมูลเมื่อจำเป็นก่อนโทรออกหรือรับหนึ่งให้แน่ใจว่ามีการใช้งานการเขียนที่ใช้งานข้อมูลใด ๆ ที่เราอาจต้องให้และบางสิ่งบางอย่างที่จะเขียนเพื่อประโยชน์ของบุคคลในบรรทัดอื่นแต่เป็นมิตรเมื่อธุรกิจถูกทำธุรกรรมให้จบลงด้วยการขอบคุณอย่างง่ายไม่ว่าจะเป็นการใช้ธุรกิจหรือเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นขอบคุณควรได้รับการตอบสนองเพื่อส่งเสริมมารยาททางโทรศัพท์ที่ดีเช่นกันจงระวังเขตเวลาที่แตกต่างกันตั้งเป้าหมายสำหรับการโทรศัพท์ในระหว่างวันหลีกเลี่ยงการโทรก่อนเวลา 9.00 น. และหลัง 21.00 น.ไม่จำเป็นต้องฟังสนามขายทั้งหมดหนึ่งสามารถสอบถามชื่อและธุรกิจของทนายความซึ่งมักจะทำงานกับสคริปต์แล้วแสดงความไม่สนใจในธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์เราสามารถระบุได้ว่าเขาหรือเธอไม่ได้ทำธุรกิจทางโทรศัพท์หนึ่งอาจขอให้มีชื่อหนึ่งในรายการห้ามโทรในอนาคตการคัดกรองการโทรด้วยรหัสผู้โทรเป็นที่ยอมรับเมื่อไม่มีเวลาหรือไม่ชอบคุยกับผู้โทรนอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องใช้มารยาททางโทรศัพท์พื้นฐานเพื่อส่งคืนโทรศัพท์จากทนายความที่ไม่ต้องการหากหน้าจอหนึ่งโทรมาจากครอบครัวเพื่อนหรือเพื่อนร่วมธุรกิจเราควรพยายามโทรกลับในเวลาที่เหมาะสม